□记者 汪鑫 吴敏 文/摄
“如果你的手机被诈骗团伙远程控制了，你该怎么办？”
“为什么反诈宣传铺天盖地，还有很多人被骗？”
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作为芜湖传媒中心大江晚报旗下成立已十多年的志愿服务平台，大江义工队近年来积极组织并参与反电诈宣传等公益活动。6月19日下午，大江义工队再次行动，邀请芜湖市公安局鸠江分局鸠盾·巾帼反诈队走进鸠江区官陡街道仁和社区，开展反电诈宣传讲座，并就居民关心的电信诈骗防范问题予以解答。
反电诈民警宣讲有针对性
“如果你的手机被诈骗团伙利用科技手段远程控制了，或者导致黑屏，你是眼睁睁地看着，还是怎么办？”反电诈宣讲民警姚璐璐向现场群众提问道。
“关机”“赶紧报警”……在场群众如此回答。这样的操作到底能不能阻止诈骗团伙呢？
“不全面！”姚璐璐告诉大家，手机被诈骗团伙远程控制后，第一步，断网，切断无线网络连接和手机移动网络；第二步，拔出手机卡；第三步，立即向绑定了手机号码的银行卡所属银行打电话，进行手机解绑，冻结账户。第四步，报警。“这需要在2个小时内完成，如果超过2小时，被转走的资金不容易被追回。”
“原来如此！”在场群众纷纷回答说。
姚璐璐是鸠江公安分局鸠盾·巾帼反诈队队长，也是一位资深的反电诈民警，在打击电信诈骗犯罪与创新反电诈宣传工作上均有建树，常年进社区、进乡村、进企业、进学校等，深受欢迎。鸠盾·巾帼反诈队是鸠江公安分局在2023年9月成立的我市公安系统首支“女子反诈队”，目前承担着辖区内电诈案件信息研判、预警劝阻、宣传防范和案件复盘的工作。
记者在现场看到，宣讲中，姚璐璐注重互动交流，多位居民代表现场提问：“为什么反诈宣传铺天盖地，还有很多人被骗？”姚璐璐认为，电信诈骗团伙在设计骗局时，不仅仅针对常见的“天上掉馅饼”“侥幸心理”等心态，骗子还会结合最新科技手段，通过非法途径等利用人的同情、恐惧、疏忽、从众等心理，设计冒充熟人、冒充公检法等挖坑设套。
居民王女士告诉记者，“这次宣讲非常有必要，让我们对电诈有个清醒的认识，我们也会在亲朋好友间传播，让大家切莫受到骗子蛊惑，不刷单、不裸聊，投资交友贷款要谨慎，走正规渠道，及时提醒老人和孩子，防范‘装孙子’、免费游戏皮肤等诈骗”。
社区反电诈工作有实效
当日，就日常开展的反电诈工作形式与方法，仁和社区有关负责人与姚璐璐进行了交流，姚璐璐点赞：“社区的反电诈宣传持续不断，不断扩大覆盖面，很有针对性。”
据仁和社区党总支书记赵雅楠介绍，近年来仁和社区进行反诈宣传需要结合多种形式，贴近居民生活，让宣传内容接地气、易理解。首先是线上宣传，社区根据警方发布的诈骗趋势动态调整宣传内容，重新组织语言和图片，将相关案例推送给物业。物业会选择居民进行一对一转发。“社区和物业一般不会在居民微信群里随意转发信息，不能让居民感觉受到了骚扰，否则适得其反。”
其次，线下宣传。社区会将身边真实发生的案例做成横幅，挂在小区出入口、公告栏等显眼位置，内容简洁醒目，“这个月有一个学生被人诈骗了，那小区肯定立即出现一条反诈横幅：本小区最近发生了某某性质的诈骗，请大家注意。为保护被害人的隐私，不会在横幅上写上真实姓名。”发放宣传手册，制作防骗手册或折页。根据形势适时举办讲座/培训，邀请民警、反诈专家进社区。
赵雅楠说，前不久，社区制作了一批印制有10条反诈宣传信息的大号塑料袋，将它们放在快递驿站、小超市。这样一举多得，老板们愿意帮忙发放，又能让居民更容易看到这些信息。社区还制作了印上反诈信息的贴纸，十分适合贴在居民家中的垃圾桶上。
反电诈宣传做得好，的确有实效。今年以来，仁和社区辖区内发生的电诈事件明显减少，损失金额也减少了。去年，基本每个月都有电诈事件发生，且上当的居民因诈骗而损失的金额比较大，至少几万元。今年，损失的金额一般只有几千元，这是因为居民很快醒悟及时止损。
赵雅楠对记者说，这次大江义工队志愿团队、公安机关进社区开展反电诈宣讲活动，社区和群众特别欢迎。“这样的活动真好！”
身边常见的 电诈案例
刷单类：市民王女士某天在网上购物时，点击弹出的免费领取礼物弹窗，一番操作后，真的有礼物送上门。之后王女士按照弹窗客服的指示下载App并加入一群聊，通过收听指定歌曲来获取返利，最后发现可以购买升级服务来获取更高的返利，便支付了4000元购买升级，但是客服称王女士操作失误，导致账户被冻结，需要支付3万元才能解冻。与此同时，群聊内其他人都在指责王女士误操作导致他们的账户也被冻结，王女士在各方压力下选择支付解冻费用，这时客服要求王女士将3万元取现装入电水壶并交给货运车辆运往指定地点，并提醒王女士“若有人电话联系声称是警察，千万别信，对方是假冒的”。之后反诈民警接到指令后及时发现了货运车中的现金，和王女士见面后，通过长达三个多小时的专业、耐心的劝阻，终于使其醒悟并配合警方调查，追回了3万元的损失。
虚假网络投资理财类：我市某企业员工杨某，在快手上认识一个自称“股神”的陌生人，聊天取得信任后，在对方的指引下，下载一虚假炒股App，随后客服通过该软件引导杨某向指定的银行卡转账汇款，谎称用来充值账户、买入股票，杨某一一配合操作进行转账。其中有50余万元被客服以转账数据异常为由，要求杨某进行取现，并将现金装进纸盒内放置在公司门口，嫌疑人再去提取。几天后，杨某想把账户余额提现，却总是被提醒审核不通过，多次操作无效，这才意识到被骗，遂报警。