公交换乘收费引争议 警方调查调解化纠纷

本报讯 记者日前从芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所了解到，该所接到一位公交司机报警，称一位老年乘客因换乘后被收费引发争议，影响了公交车正常运营秩序，被迫暂停运行。

一条线路上一辆公交车停止运行，沿线乘客出行均可能受到不同程度的影响。接到报警后，赭山派出所非常重视。芜湖市公安局镜湖分局特巡警大队和赭山派出所民警迅速出警。

据了解，当日早晨，乘客杨某先乘坐31路公交车在芜湖新百大厦站下车，后来又在该站点换乘13路公交车。由于其超过了规定的免费换乘时间，被计费器收取了费用。对此，杨某认为是该车公交司机故意拖延时间导致她被收费。

“她情绪特别激动，我努力跟她解释为何收费，但是她总认为是我在为难她。”该车公交司机无奈地说，“当时她试图敲打隔离门，并且用手里的东西准备砸我。那时候，我情绪受到很大的干扰，车上还有不少其他乘客，从安全角度考虑，我只能向车队长汇报暂时无法营运，并且拨打了110报警。”

赭山派出所民警彭鑫磊与调解员夏章全通过调阅车载视频监控等进一步调查发现：杨某换乘车辆时刷卡被收费，的确是因为超过了免费换乘间隔时间。公交方面收取费用合理合法。杨某认为这是驾驶员故意拖延开车导致她二次缴费没有根据。在同车乘客一致呼吁下，驾驶员冷静理性地报警，得到了警方的充分肯定。

调解员听取司乘双方的倾诉和核对视频监控过程中，对杨某在公交车上扰乱秩序的行为予以了批评和教育，同时告诫：一旦驾驶员在操纵方向盘运行时，受到阻拦，必将涉嫌危害公共安全等。鉴于杨某认错态度良好且未造成后果，依法予以教育放行。

事后，芜湖公交集团二分公司相关负责人与镜湖警方取得联系，对赭山派出所优化区域“司乘”环境给予了高度肯定，并向赭山派出所赠送写有“热心调解化纠纷 春风化雨暖人心”的锦旗。记者 吴敏