老人“稀里糊涂”买下净水器 民警及时调解退回商家

本报讯 记者从芜湖市公安局湾沚分局了解到，日前，该局陶辛派出所民警及时调解，帮助辖区一位老人成功退掉“稀里糊涂”买下的净水器。警方就此提醒相关企业，在推销产品时要充分让消费者享有知情权，特别是在农村地区遇到独自在家的老人时，不能通过“吓唬”等不正当方式进行推销。

陶辛派出所民警徐太宇告诉记者，汪大爷是该所辖区村民，当日他独自在家时，突然来了几名素不相识的男女。他们自我介绍是上门推销净水器的工作人员。在对方的极力推荐下，汪大爷花费数千元购买了一台净水器。然而，安装使用后，汪大爷发现产品效果与宣传不符，且价格远高于市场同类产品。日复一日，汪大爷情绪越来越低落，愁得茶不思饭不想，懊悔不已。

汪大爷的家属得知情况后，情急之下便与陶辛派出所联系并请求帮助。接到求助后，民警徐太宇迅速上门了解情况。老人愁容满面地告知，当时看到陌生面孔有些害怕，附近也没有其他邻居，他不敢多说什么只能听他们推销，“他们说我们农村自来水质量不好，喝长了对身体不好，生病了要花更多的钱，会给子女添麻烦，然后又说他们净水器效果如何如何好，让我感觉我不买就不行，后来没办法就买了一台。事后我一打听才知道他们的净水器价格太高，质量也没他们说的那么好”。

徐太宇和同事一边安抚老人情绪，一边联系销售方协调退货事宜。徐太宇告诉记者，该品牌净水器企业在外地，推销人员也是四处“打游击”，老人购买的净水器是从外地快递送来的，所以协调起来不容易，“最终，我在净水器外包装的快递单上找到了商家电话并取得了联系”。起初，商家以“已安装使用”为由拒绝退款。徐太宇明确指出商家在推销过程中应充分保障消费者的知情权，并多次与商家负责人沟通。最终，商家同意全额退款，并上门拆除设备。

拿到退款的汪大爷如释重负，对陶辛派出所的积极作为连连称赞。对此，警方提醒，面对上门推销，群众要保持警惕，务必核实产品信息和商家资质，必要时可联系家人或村居委工作人员协助判断，避免权益受损。

记者 吴敏