“我家的防雨棚已存在多年，物业没有事先通知就拆除了，还拿走了我的私人物品。”4月15日上午，弋江区南瑞新城瑞东园小区26栋业主单师傅向本报新闻热线反映。当日下午，记者走访单师傅家、物业和瑞东园社区，有关负责人表示，考虑到单师傅家的特殊情况，如果以后雨水确实严重影响了他家，可以在其他业主同意的情况下，为他重新安装防雨棚。
业主：“物业做错了，要赔偿我的损失”
15日下午，记者来到瑞东园小区26栋单师傅家。单师傅和老伴住架空层，屋子里面积不大，物品多，比较拥挤，老伴因为脑梗而长期卧床无法生活自理，需要单师傅片刻不离地照顾。
单师傅指着后门上方的位置，告诉记者：“4月8日中午我带老伴从医院回家，看到防雨棚被人拆了，棚子下面的私人物品不见了。我一问，才知道是物业做的。”
单师傅认为，物业事先没有书面通知，口头通知也没有，就拆了棚子，拿走了私人物品，这不应该。“我找物业协商，要拿回私人物品。但因物业没有妥善保管，一些物品找不回来了。”
记者看到，单师傅家所在楼栋其他业主家的屋后均没有安装防雨棚，询问单师傅“防雨棚是否是你私人搭建？”单师傅说，2022年，为了避免雨水打进屋子里，他自行安装了防雨棚，在棚子下面堆放了一些物品，棚子旁边堆放了一些竹子。“我知道我不应该在室外乱堆放物品。”
单师傅认为，物业不事先通知就拆防雨棚，且拿走私人物品且不保管好，导致物品丢失，要求物业进行赔偿。后来与物业、社区协商后，他们同意重新给他安装防雨棚，但一直也没来安装，因此他要求物业履行承诺。
物业：拆除有依据，无主杂物是正常清理
记者随后来到瑞东园小区物业办公室，联系上物业公司郭经理，告知单师傅的诉求。
郭经理表示，首先，单师傅把架空层的后面改了门，又安装了防雨棚。“这个问题可以参照城乡规划法、室内装饰装修管理办法、物业管理条例相关条款，对于由窗改门，和随意安装改变外立面的行为都是不被允许的。”其次，小区楼道内外属于公共区域，部分业主将杂物堆放在小区楼道内及室外场地，严重影响了其他业主的进出通行和整体环境，也存在消防安全隐患。单师傅将私人物品长期堆放在室外，也是不被允许的。“杂物清理工作是物业长期坚持的工作，物业会一视同仁地继续清理。”第三，小区未改造前，物业公司就将相关通知在各单元张贴了，在微信群通知了。通知后，业主拒不自行清理，物业将按照相关法律规定，联合街道、社区及业委会进行清理，清理过程中业主委员会及社区全程在场监督。
郭经理还表示，事后他们与单师傅进行了沟通，他保证不将物品在外摆放，物业已经将防雨棚归还给了他。
防雨棚能不能再次安装呢？瑞东园社区有关负责人表示：“私自安装防雨棚肯定不行。社区了解他家的情况，理解他家的实际困难，后期如果他家确实受到雨水的影响，物业可以在事先与其他业主协商征得同意，经相关部门报备后帮他重新安装。”
4月16日上午，记者将物业和社区的回复告知单师傅，“小区环境需要靠大家来维护。”单师傅表示，他不再追究私人物品丢失的问题，也理解物业和社区的工作，尽力配合。“感谢记者从中帮忙协商，我现在感觉心情好多了。”单师傅说。
记者 汪鑫 文/摄