□记者 吴敏 文/摄
“人还是要向前看，放不下过去，解决不了任何问题，积极一点才能有好的变化”，3月25日，在汀棠街道园丁社区工作人员、志愿者以及社区医生上门探访服务时，特扶家庭居民秀兰（化名）说。
近年来，园丁社区与汀棠街道园丁社区社会组织联合会通过实施“暖心帮扶 爱满园丁”这一公益项目，多位像秀兰这样的特扶家庭居民慢慢敞开心扉，露出了久违的微笑。该项目因表现突出，在芜湖市民政局、芜湖市慈善总会联合举办的芜湖市首届慈善项目大赛获得优创慈善项目奖。
想方设法让他们走出阴影
据介绍，园丁社区辖区内现有特扶家庭24户，约36人。所谓特扶家庭是指因疾病或意外，导致唯一子女残疾三级（及以上）或离世，或者多个子女均死亡或残疾三级（及以上）的家庭。这样的群体普遍年龄较大，已失去再生育能力，与一般“空巢家庭”相比，他们的思想包袱更为沉重。
园丁社区党委书记钱萍说：“社区服务好此类群体十分必要，只有他们愿意走出阴影，社区居民的幸福感才不会有短板。”
相关部门经过调查后发现，特扶家庭居民因为所经历不幸的遭遇，往往比较封闭，宁可孤独也不愿与亲朋多接触，容易触景生情。
在摸排特扶家庭群体的现状与困境后，社区确定了目标与做法，一方面是主动了解并帮助他们解决生活上的困难，另一方面，设法推动他们参与社交，勇敢面对自身经历，走出心理阴影，尽可能回归到正常社会生活。
“对症下药”帮他们迈出勇敢一步
秀兰的独生子小飞数年前因意外肢体残疾，秀兰从一个开朗的人变得沉默寡言，几乎足不出户。“那时候就怕别人问我家里情况，甚至望我一眼，也让我认为他们是在议论我，孩子终身残疾，我们也没办法再生一个弟弟妹妹以后帮助他，心里有说不出的难过。孩子也垮掉了，去年30岁了还没工作没对象，对我们家来说是前途一片灰暗。”秀兰说。
经过进一步沟通，社区与社会组织联合会知晓了秀兰的最大愿望，就是儿子能有一个养活他自己的工作。对此，社区“对症下药”，帮助小飞找到了一份工作。得知这个消息时，秀兰一家喜悦之余，也担心儿子是否能胜任，是否会失败后更受打击。在用工单位多方面鼓励下，小飞迈出了勇敢的一步，如今工作很努力，得到各方认可。
秀兰一家的变化正是“暖心帮扶 爱满园丁”项目的成果。
走出家门才能进一步放下昨天
对于秀兰这样的例子，钱萍说，“这并不是最难去帮助的，失独家庭更需要去融化他们心中的坚冰”。
园丁社区社会组织联合会负责人曹娟认为，“滴水穿石，以心换心”。在志愿者和社区工作人员持续接触、关心下，更多特扶家庭居民愿意走出家门，走进社区。走出第一步后，社区和社会组织联合会才能有新的帮扶措施，让每一位特扶家庭居民都有一位志愿者、社区工作人员、社区医生与其对接，还会通过更多户外活动让他们走出家门。
“阳光能治愈心灵”，钱萍说，“他们走到户外，看看电影，看看城市的变化，在交流中结识新朋友，这是我们看到的好现象”。
在社区动员下，像秀兰这样改变比较大的特扶家庭居民，也承担了更多任务，去带动其他特扶家庭居民。“动员他们发挥带动作用，有效地促使更多特扶家庭居民拥抱未来。我们也相信在帮助他人的同时，能让‘秀兰’们感受到自身更多的价值，也会更进一步放下昨天”。