警民联调 AI赋能 居民纠纷化解“提速”

本报讯 AI（人工智能）赋能效果真不错！这是芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所警民联调室近来的感受。3月27日，他们通过DeepSeek技术迅速查到相关法规、案例，在专业律师甄别后，有效助力了一起居民楼漏水纠纷的解决。

该联调室调解员夏章全告诉记者，今年3月以来，赭山派出所辖区一小区居民姜华（化名）住在一楼，因二楼及以上的卫生间漏水，影响了她家的正常生活，多次向所在社区、小区物业管理公司等单位投诉反映，迟迟得不到解决。

此次报警后，社区民警向该所联调室反馈了背景信息，希望通过警民调解来促成此事得到妥善处理。调查中，姜华介绍，她早年间在该小区购买此房，开发商在其购房时还赠送了部分套外面积。于是，姜华便将此套外面积围建小院，此举招致楼上业主的反对，并为此打起了官司。楼上业主还以公共区域被非法占用正在诉讼期间，拒绝配合和支持姜华解决楼上漏水一事。

楼上业主所说有没有道理，合不合法？赭山派出所警民联调室组织了镜湖区物业办、汀棠街道、香苑社区、小区物业管理公司、芜湖传媒中心记者、赭山派出所法律顾问、当事双方共同参与的多元调解。为了溯源运用法律条文及相关政策规定，调解员和赭山派出所法律顾问张志飞便借助人工智能DeepSeek技术。

DeepSeek查询结果明确指出：对于此类维修，相关当事人不得以任何理由加以阻扰和妨碍。后又经过协商，双方当事人各自筹资，由赭山派出所警民联调室、香苑社区共同协助督促维修该楼层生活用水的管道滴漏。双方当事人也先后在《警民联调协议书》上签字认可。3月25日，赭山派出所警民联调室选派专业人员上门，经过两天的操作，施工圆满结束，获得用户的点赞。

调解员夏章全告诉记者：“我们希望借助新技术更快地帮助当事人解决问题，看着楼上卫生间管道污水漏到自己家中，相信谁遇到这样的情况都非常着急，我们查询相关资料后也请律师及时复核。”

据介绍，3月以来，赭山派出所运用“智慧调解”模式累计化解疑难纠纷12起，平均调解周期缩短60%。记者 吴敏