“物业给我们用的电表是先充值再用电，没钱了或者剩10元就自动跳闸，这样严重影响到我们做生意了。我们又不是不缴费！”3月15日，新华联梦想城小区门面商户王师傅致电本报热线说。王师傅希望小区物业重新更换电表，不要影响商家正常做生意。3月18日，记者采访后，该小区物业表示，理解王师傅的苦恼，将为他安装新电表，“先用电再缴费”。
商户：常常断电，影响做生意
王师傅在芜湖市鸠江区新华联梦想城小区做小吃生意，当下，用电成了他的烦恼。“当客人正在吃饭的时候，电表突然跳闸停电，周围一片漆黑，你可以想象一下客人在我这里吃饭时的感受。”王师傅说。
王师傅介绍说，总是出现停电的根源是“先充值再用电”的电表，这种电表是物业安装的，一旦充值的钱还剩下10元余额就断电。断电后，油烟机就停机，但燃气灶一直在用着，要给客人做饭做菜什么的，那这样会造成安全隐患。这也给客人造成了心理恐慌。
王师傅认为，物业是给商户提供便捷的服务，不是给商户添堵的，这本末倒置了。“我做小生意虽然利润微薄，但从来不拖欠电费。向物业多次提过，要求更换电表，但一直不同意。无可奈何的情况下，只有求助晚报帮忙。”
记者发现，王师傅还在店里独立安装了一个电表，“这是为了核对物业电表”。
王师傅又反映说，门面的入户门坏了，20天前就向物业说了。“物业一直没来修理，让我等了又等，还说我等不及的话，就自己出钱找人维修。我每年缴3000多元的物业费，如果物业连入户门都不主动维修的话，那我缴的这么多物业费到底包括了哪些服务呢？”
此外，王师傅还认为，物业一直没公开公示过用电缴费单，商户有权知晓实际的用电量和电费，而物业从来不告知，询问多次了，从不直接回答问题，“希望物业公示缴费单”。
物业：理解商户担忧，将安排更换电表
3月18日上午，记者来到新华联梦想城小区物业办公室，向工作人员转达王师傅的烦恼。
为什么要安装“先充值再用电”的电表？该小区物业项目经理张女士解释说，按照正常逻辑来说，这个电表没问题，物业没有从中赚一分钱，但物业不能为商户提前垫付电费，他要先付钱再用电。他向媒体反映了这个事，估计也确实是这种方式影响到了他的生意，“我们会特别处理”。
张女士认为，当初之所以换成现在的“先充值再用电”的电表，是因为物业向商户讨要电费很难。“如果商户不按时缴费，那么物业就得垫付。以前出现过欠了几万元电费不给的情况，我们要一点点地找人家要，时间长了，人家会说这个不对那个不对。后来没办法，只有换电表，避免这种麻烦。”
对于张女士的解释，王师傅说：“物业不能为了避免他们自己的麻烦，而给所有商户添麻烦。物业怕商户不缴电费的担忧完全没必要。以前是老电表，先使用再缴费，我只要拿到欠费通知，3天内就会缴费，不会拖延。希望物业考虑到我们做小生意的实际情况，更换电表。”
关于王师傅提的入户门维修问题，张女士表示，首先明确一下责任主体，入户门是2016年由开发商购买，早已经过了质保期，如今坏了理应由商户自己维修，如果由物业来修理，商户也要付费。“入户门很重，需要3个工人操作。现在小区在做雨污项目改造，物业这边的工人正跟着项目，以工期为主，是真的很忙。我答应给他免费修，但是他不能着急。”
关于用电缴费单公示问题，张女士说，目前由于内部相关系统没有改过来，已经向相关部门打了申请。预计从4月开始，缴费单就可以公示。
采访结束时，张女士向记者表示，“同意王师傅的请求，将为他更换电表”。
记者将张女士的答复告知王师傅，王师傅表示：“有了晚报的帮助，相信一切会更好！”
王师傅的烦恼什么时候能实际解决呢？本报将继续关注。
记者 汪鑫 文/摄