本报讯 老式燃气表换成智能燃气表后，家住渡春花园小区的何老先生遇到了不会充值燃气费等困扰。但令他感到欣喜的是，芜湖中燃的几位员工热情服务迅速帮他解决了难题。3月8日恰逢妇女节，心怀感激的何老先生特意送了面锦旗到芜湖中燃二街营业厅，感谢女性工作人员及维修人员“关爱老人解忧排难”。
何老先生回忆说，大约去年四五月份，家里更换了智能燃气表。和老式燃气表相比，新燃气表安全环保，具备远程抄表、故障报警等新功能。但毕竟是智能计量工具，上了年纪的何老先生第一次使用时，不知道该如何购气充值，“没找到插卡的位置”。为此，何老先生将困扰反映到芜湖中燃和大江晚报。很快，芜湖中燃城南服务部负责人带着维修主管张瑶上门手把手指导如何操作。见智能化燃气表安装位置偏侧，隔日，维修员张勉又上门校正。见何老先生和老伴是高龄空巢老人，热情的张勉主动留下了手机号码，并亲切告知：“有事可直接联系我，免得耽误正常用气。”
这一暖心之举让何老先生很感动。让何老先生最近又感动的是，因不明气价计算方式，芜湖中燃二街营业厅班长汪菲、营业员马莉以及抄收主管张艺三位女员工得知后，不厌其烦，一遍遍耐心答疑直到他完全弄懂为止。
“燃气供应关系着千家万户，这面锦旗不仅是感谢，也是一份鼓励，希望这些年轻人以及更多的中燃员工们继续关爱老人，为民所想，热情服务！”送上锦旗时，何老先生笑脸盈盈地说道。
记者 芮娟 实习生 翟爽