买来二手名牌包，发现“新旧不符”怎么办？

本报讯 芜湖的李女士在某二手平台花费了3万多元购买了一个号称全新的二手奢侈品包，收到后发现包包最多只有九成新，而且卖家还隐瞒了包包的一些磨损瑕疵，这时该怎么办？1月22日，记者从繁昌区法院获悉了这样一起案件。

2024年9月，李女士在某二手网络交易平台看到陈女士挂出的一款奢侈品包包。在陈女士的物品信息浏览页面上，包包的图片以及描述都让李女士很心动，同时卖家陈女士在其交易快照中对商品成色进行了突出宣传，强调包包是全新的，因为最近手头紧才不得不想着卖出回血，李女士认为很划算。于是，李女士通过平台与对方取得联系。在与对方交流中，李女士再次询问陈女士关于包包新旧等问题，对方均是给予肯定答复，并且将包包其他方面的细节图都发给了李女士，并表示非真假问题不退不换。李女士确认，线上下单支付了3万多元。

但李女士在收到货后，发现包包的成色并非陈女士所承诺的全新，包包肩带部分有很明显的折痕，且底部还有轻微磨损，马上在平台上找陈女士要求退货，但对方坚称包包是全新的，自己并不是商家，出售的是私人二手物品，售出不退不换。李女士沟通无果，将卖家陈女士诉至繁昌区法院，要求对方全额退款。

繁昌区法院经审理认为，李某从陈某处购买涉案包包，双方之间形成了合法有效的买卖合同关系，陈某理应向李某提供符合合同要求的产品。但陈某向李某交付的包包与双方约定的“全新”等成色要求不符，构成违约，李某也提供多份商品实物照片证明涉案商品存在瑕疵，其要求退货退款具有事实和法律依据，法院对李某的诉求予以支持，故依法判决陈某退还全部货款。本案宣判后，原被告均未上诉，案件已生效。

本案承办法官提醒，消费者购买二手商品一定要谨慎，在交易前应全面了解商品的状态，向卖家索要商品细节等照片，最好还应索取原始票据。另外，要注意保管好聊天记录、交易凭证等信息。

记者 顾娅