□记者 汪鑫 奚璟 文/摄
社区处于社会治理的最基层，关系到千家万户，社区负责人用忠诚、担当践行着一名基层工作者的职责。他们关心居民生活，忙碌又辛苦；只要居民有需求，两腿忙得不停歇；社区的和谐美好，有着他们的默默耕耘和无私奉献。社区工作是一个长期的过程，需要慢慢摸索，慢慢学习。关于学习，被称为“小巷总理”的他们怎么看？
蒋昌锁：学习可以增强自信与成就感
“提升工作能力，统筹协调工作，增强人际交往能力，倾听居民心声……这就是我一直以来坚持学习社区基层治理理论和精神的意义之一。”无为市无城镇城东社区党委书记、主任蒋昌锁说。而他也是一颗“百姓学习之星”。
据了解，蒋昌锁进入社区工作后，认真倾听百姓心声，创新活动载体，开展居民喜闻乐见的文体活动、知识讲座和培训课程，使居民整体素质不断提高；打造特色品牌“东风议事”召开议事会，有力解决或化解小区矛盾，以及群众急难愁盼问题；创新推出邻聚“网”工作机制，凝聚邻里合力，架起了多方沟通的桥梁，形成居民共建共享的邻里空间。
蒋昌锁说，学以致用，学习到的理论知识、思维能力等需要运用到处理社区事务上。比如说，学习民生政策法规，可以积极争取政府支持，加大对社区基础设施建设、环境卫生整治、公共服务提升等方面的投入，针对性地关注困难群体的生活，开展有效的帮扶救助活动。学习到先进社区治理理念和方法，就可以推动社区治理创新，建立健全社区治理体系，可以更好地整合政府部门、社会组织、企业等各方资源，共同参与社区治理。
蒋昌锁还认为，社区工作者需要持续学习新的管理理念和技术工具，提升工作能力，增强自信与成就感。“终身学习的人也能成为周边人的榜样，激发他们的学习动力。”
宋来冰：学习是使命所驱、职责所在
2024年，芜湖市镜湖区弋矶山街道春江社区党委书记、主任宋来冰被评为“百姓学习之星”。为什么学习？“学习是使命所驱、职责所在。”宋来冰认为，一方面，要用先进理论武装头脑，才能确保社区工作沿着正确方向推进。另一方面，社区是基层治理的前沿阵地，面临着居民需求多样化、社会矛盾复杂化、治理手段现代化等诸多挑战。只有持续学习，掌握诸如社区规划、矛盾调解、智能管理等丰富知识与技能，才能应对新情况、解决新问题，构建和谐有序、充满活力的社区环境。
在日常工作中，宋来冰等社区工作者极为注重基层治理知识的积累与提升，主动对标先进发达城市的成功经验，深入学习并汲取精华，秉持“全过程人民民主”理念，聚焦春江社区内3幢、4幢独栋重型宿舍区域道路破损等突出问题，立足实际、因地制宜，紧密结合“我为群众办实事”实践活动，积极拓展资源渠道，成功争取到资金6万余元，专项打造“独墅一治，细治入微”特色项目。从精心修复破损道路，到系统实施亮化工程，于细微之处着力，全方位优化居住环境，赢得了居民的广泛赞誉与高度认可。
“学习足够的知识和先进经验，可以有效解决社区实际问题，提升治理效能。”宋来冰说。
许肖峰：面对新变化，学习能让人泰然自若
“从一名退伍军人到社区工作者，身份转变大，不断学习各种理论和经验可以让人在面对新变化时做到泰然自若。”镜湖区范罗山街道新芜路社区党委书记、主任许肖峰说。
学什么？“百姓学习之星”许肖峰认为，进入社区工作，首先需要学习有关政策和法律法规，提高法治素养，提升基层治理的法治化水平，熟知操作流程、明确法律条文，提高工作效率，维护居民利益。还要学习优秀经验，把他人经验转换为自己的工作突破点等。
许肖峰说，之前学习的有关组建业委会的条文和流程，对于目前组建和扩大业委会的情况起到了不小作用。业委会成立需要分几步，每一步需要怎样协调，哪一步需要投票，哪一步需要公示，在业主投票期间，怎样的投票才算有效等，让他在具体实践中少走了不少弯路。学习“枫桥经验”，启发他充分依靠群众，将曾经不断提意见的居民纳入社区矛盾调解组并担任副组长，既破解了痛点，又为基层治理队伍增加了一员“虎将”，发挥了凝聚居民、自我管理、建言献策的极大作用。最近小区立面改造方案座谈会中，这位“虎将”从专业角度以及从居民利益出发，给出了积极建议。
许肖峰认为，随着城镇化进程的加快，技术的不断更迭，新业态新就业人群不断涌现，社区治理中遇到的新情况新矛盾也在不断“升级”，想要消除工作空白点，只有与时俱进、不断学习更多新业态新职业的特点，面对新变化可以“泰然自若”。