@芜湖电商平台与网店经营者 这八项合规提示请查收

本报讯 2024年的“双11”即将来临，各大电商平台与网店商家已经启动各种促销活动。为规范网络经营行为，给消费者营造公平、诚信、放心的网购环境，近日，芜湖市市场监督管理局对电商平台与网店经营者作出八项合规提示。

这八项合规提示具体包括规范亮照亮证行为；规范促销打折行为；规范直播营销行为；规范商品审核行为；规范广告宣传行为；规范广告宣传行为；规范外卖送餐行为；规范纠纷处理行为。

根据合规提示，电商平台要加强对促销方案的事前审查，在显著位置公示网络集中促销的规则、期限以及对消费者不利的限制性条件。禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。不得强制或者变相强制平台内经营者参与网络促销活动。要建立高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，及时、妥善化解网络消费纠纷，维护消费者合法权益。

网络经营者应当在经营活动的主界面显著位置，持续公示执照、许可或自我声明等信息。要加强对商品资格、资质的准入及商品信息发布审核，严禁销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品和禁限售商品；严禁销售未依法经强制性产品认证的电动自行车、蓄电池和充电器等产品。不得发布含有“解互认协议”“解限速”“增容量”等非法改装电动自行车的广告信息。不得开展“虚拟中奖”“内定中奖”等虚假促销行为，不得有通过虚假交易、刷单炒信、虚假评价等方式提高网店信誉的行为。严格落实相关要求，遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。

芜湖市市场监督管理局提醒广大消费者要理性消费，提高维权意识，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销信息、直播视频截屏等凭证，发生消费纠纷时，及时联系电商平台、商家协商处理，或向相关监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。

记者 芮娟 实习生 常宁