“一口价”黄金饰品 你买对了吗？

本报讯 随着消费者对个性化、时尚化黄金饰品的需求增加，“一口价”黄金饰品在市场上逐渐受到欢迎。为规范黄金饰品经营行为，防止宣传不实、价格不透明等不规范现象，保障消费者合法权益，5月13日，镜湖区消费者权益保护委员会联合镜湖区市场监督管理局发出关于规范“一口价”黄金饰品经营行为的提示函。

根据提示函，黄金饰品经营者在日常经营中要按规定对商品进行明码标价，标注商品的品名、规格、计价单位、价格等信息，不得利用虚假或引人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。同时，对消费者履行主动告知义务，提供商品的真实信息，明确告知消费者“一口价”黄金的计价方式、换购政策等。就消费者提出的关于商品克重、计价方式、换购政策等信息的询问，应当作出真实、明确的答复，对消费者可能存在误解和需要注意的地方及时提醒与告知。

“一口价”黄金和“按克计价”黄金有着明显区别。黄金饰品经营者要主动对“一口价”黄金和“按克计价”黄金进行分开陈列或以显著方式明示，向消费者推荐黄金饰品时，应仔细说明“一口价”黄金与“按克计价”黄金的区别，确保消费者的知情权和选择权。要建立健全售后服务体系，及时回应消费者提出的投诉和质疑，积极妥善解决消费纠纷。

关于购买黄金首饰，芜湖市消费者权益保护委员会提醒大家一定要选择证照齐全、信誉良好的商家或电商平台购买，购买后索要正规发票，并现场查验发票标注内容与黄金饰品标签上标注的内容是否一致，涉及足金饰品要当场复秤，同时核验印记、鉴定证书、质保证书等资料。以旧换新方式购买的，要求经营者出具新凭证，确认新商品开始三包的日期。对于商家口头承诺的终身免费换新、纯度、重量等保证事项，应要求书面标明。如发生消费争议协商不成，可通过“全国12315平台”的App、微信公众号及支付宝小程序，或拨打12345、12315热线等方式投诉举报。 记者 芮娟