足浴店买来自制“三无产品” 消费者要求“十倍赔偿”

本报讯 在街边小店买到“三无产品”怎么办？法官说，买到假冒伪劣商品，消费者可以向商家索赔。4月7日，记者从南陵县法院获悉，该院办理的一起足浴店买卖合同纠纷案，对商家和消费者都有警示意义。

据介绍，原告陈某去年因生活需要在被告程某某开设的南陵县某足浴店购买了2瓶治疗牛皮癣的药，收到产品后发现该产品是用“脉动”饮料瓶盛放的“三无产品”。原告认为足浴店销售假药劣药，于是诉至南陵县法院，要求被告南陵县某足浴店退还购物款1500元并赔偿十倍价款15000元。

南陵县法院审理认为，被告南陵县某足浴店向原告陈某出售所谓治疗牛皮癣的药品，药品实际未标明有效期、产品批号、基本成分、生产厂家、商标等必要信息，且用饮料瓶包装盛放，即使对于是否是假药未进行认定，但仅从外观包装上也可以认定为劣药。被告向原告出售劣药，原告要求其退还价款并赔偿损失有事实和法律依据，应予一定的支持。

南陵县法院立即安排诉前调解，调解员对双方均进行教育劝导，阐明被告生产销售假冒伪劣商品的后果，同时也教育原告在正规渠道购买药品。综合药品价款、药品的危害程度、消费者是否产生除价款外的实际损失等，调解员对赔偿方案进行调整，被告南陵县某足浴店向原告陈某退还价款1500元并支付赔偿金4500元后，原告陈某自愿放弃其他主张并向法院申请撤诉。

本案中，最终双方达成除退还价款外商家另赔偿消费者三倍价款的结果，既完全补偿了原告的损失，亦对被告的规范经营起到了警示作用。法官提醒，消费者在购买到不符合法律规定的生产销售要件的产品，或者明显假冒伪劣商品时，可以请求商家退还价款并支付相应的赔偿金，商家若拒绝赔偿，消费者可依据相关法律规定向人民法院起诉请求赔偿。同时消费者对于药品的选购应当尽量在医院、药店等正规渠道购买，在实际看到商品后再进行付款，切勿轻易相信偏方或商家自己制售的产品，以免上当受骗。

记者 顾娅