本报讯 4月3日，阴雨绵绵，在芜湖市殡仪馆颐安堂和告别大厅广场，一场温馨的“生命寄语 祭奠永恒”活动正在开展。在专业社工的引导下，前来祭扫的市民采用敬献鲜花、写下寄语等绿色文明方式，表达对逝去亲人的哀思。遇到沉浸在悲痛中的家属，专业社工还会上前提供倾听、安慰和支持。这也是芜湖市殡仪馆社工站创新成立后的首场大型活动，让殡葬服务更有温度。
殡葬小窗口，为民大情怀。“殡葬工作不仅仅是一项服务工作，它承载着对逝者的敬意和对家属的温暖关怀。”芜湖市殡仪馆主任程伟介绍，今年年初，芜湖市殡仪馆在全省率先引入专业社会工作服务机构成立社工服务站，探索“殡葬+社工”的创新服务模式，推动殡葬服务从单纯的遗体火化等向包括心理、文化、社会等全方位服务转变。
目前，芜湖市殡仪馆社工站共有6人，包含3名殡仪馆工作人员和3名专业社工。可为市民提供政策宣传、治丧指导、哀伤抚慰、生命教育、全程陪伴等公益服务；还可为压力较大的殡葬从业者进行心理调适，挖掘内在价值。
经过架构、梳理，芜湖市殡仪馆社工站很快规范化运转起来，陆续在馆内或走进社区开展活动。4月3日上午，记者在颐安堂前广场看到，穿着醒目志愿服的专业社工邱瑶、李同梅和殡仪馆工作人员，一边向祭扫人群发放文明祭扫宣传单，一边告知社工站服务内容（如图）。绿色的生命寄语墙上，留下了很多市民对亲人的思念。市民陈先生祭拜过爷爷后，轻轻拿起笔，在寄语墙上写下“思念长存，愿一切安好”。“以前来到这里总觉得很伤感很冰冷，这次来感觉完全不一样。”陈先生认为，活动很暖心，社工站很人性化，让他卸下了心中对殡仪馆与死亡的偏见，体悟了生命价值。
社工站的建立不仅拉近了殡仪馆与市民的距离，也让殡葬从业者获得更多认可。芜湖市殡仪馆党支部副书记卢京军在殡仪馆工作已有20年，从跟车接运，到窗口接待，再到火化等，他都曾在一线奋战过，对流程很熟悉，目前兼任社工站站长。活动现场，卢站长告诉记者：“原来只要说我在殡仪馆工作，总有市民忌讳和排斥，现在有了新身份，大家感觉很亲切，业务流程沟通起来也方便多了。”说完，卢站长又去详细解答一位市民的疑惑。
据悉，芜湖市殡仪馆社工站已建立了完善的丧亲服务机制，包括需求征集、哀伤辅导、服务转介、资源链接等，可帮助有需求的丧亲家属完成治丧过程，顺利度过哀伤期，重建美好生活。
记者 芮娟 奚璟 文
记者 汪武 实习生 苏海鹏 摄