市民吐槽：小区内被马蜂蜇伤一直未得到理赔

市民黄女士近日遇到一桩苦恼事。她说，2022年她在城东一小区被马蜂蜇了，结果保险理赔一直没有落实。2月28日，记者和相关保险公司理赔员联系后，对方表示会尽快处理此事。

2月27日，黄女士在电话中告诉记者，“2022年的一天，我从一个小区穿行，打算去附近公园，没想到在该小区遭遇马蜂袭击，当时被马蜂叮咬的有好几个人。小区物业不错，对需要送医的安排车送了，而且还告诉大家物业买了公共责任险，等大家治疗好会理赔”。

黄女士说，她被蜇得不算太严重，在医院经过治疗不久后就康复了，整个治疗花费大约1500元，她也按该小区物业所说将医疗费用发票等交给他们，“本以为很快就会根据保险理赔将医疗费支付给我，没想到近两年过去了也没结果”。

当日，黄女士在通过电话和记者讲述此事时就在涉事小区物业办公室。该小区物业办有关工作人员也借此机会向记者做了解释，“保险理赔有额度限制，黄女士的医疗费用基本上符合理赔额度，但是还有位被蜇居民所提出的理赔诉求太高，保险公司没有同意，这位居民也请了律师与我们接触过，说是要起诉我们物业公司和保险公司，但是也一直没行动。保险公司对此表示，黄女士和其他被蜇居民要同时理赔，有被蜇居民提出的额度太高并且要走司法程序，保险公司只能等这位居民起诉判决后根据结果来应对，无法单独处理黄女士的理赔诉求”。

对此，黄女士表示不能接受。对此，该小区物业办工作人员称没办法来左右保险公司的做法，只能再次协调。黄女士随后告诉记者，2月27日下午，该小区物业与相关保险公司再次联系，但是依然没有明确结果。

2月28日，记者与安徽瀛国伦律师事务所李祥强律师取得联系，他分析后告诉记者，从此事来看，涉事小区物业应该没有什么责任，他们无法预判马蜂蜇人，而且也事先不知道小区有这样的马蜂窝，在马蜂蜇人后他们也采取了及时的应对措施。“不过，保险公司在理赔工作方面没有理由坚持同时对被蜇居民进行处理，每位被蜇居民有不同诉求，他们应该分别对应处理”。

记者随后也联系上与黄女士对接的相关保险公司理赔员，对方告诉记者，被蜇的有9人，其中有3人提出理赔申请，其中有一位不配合，一直没有提供相应材料，而且也没有放弃理赔。对于记者问及是否要3个人一起理赔，该理赔员说，“不是，我们会跟进处理，尽快给黄女士反馈沟通这件事”。本报将继续关注此事进展。

记者 吴敏