车驾管服务“不打烊” 陪市民温暖过年

本报讯 为进一步做好春节期间车驾管工作，持续优化营商环境，满足返乡群众办理车驾管业务的需求，这个春节期间，芜湖市公安局交警支队车管所坚持延时服务“不打烊”，陪伴群众温暖过新年。

“这是今年春节最好的礼物。”张同学激动地说。因在外地上大学，平时学业繁重，他就想着利用寒假期间完成科目一考试。没想到科目一考试合格后，考试中心的工作人员告知在春节期间还可以预约科目二考试，于是他试着在交管“12123”上进行了预约，没想到还真预约成功了。这是在春节期间车管所推出的“加考”服务中一个温馨的场景。为满足广大考生的考试需求，芜湖市公安局交警支队车管所专门开设了“寒假春节延时加考”，为平时“工作忙”“学习忙”“请假难”的群体提供假日考试服务。

2月12日下午，李先生急匆匆打通了网办中心12123语音热线，表示自己没买到回芜湖的火车票，导致预约正月初九那天的驾驶人考试不能按时参加，现在想提前取消。工作人员接听后告知李先生，可以通过交管“12123”服务中心内的咨询反馈模块，上传考试凭证截图，即可提前取消考试预约申请。李先生在话务员的线上指导下，成功提交了申请，并表示多亏了车管热线，不然自己赶不上考试，就白白浪费了一次考试机会，为车管所的语音服务点赞。

2月10日大年初一上午，市民张先生来到车管所。他的车辆行驶证签注已满，由于之前一直在外地忙于工作没有时间换证，这次春节放假回家，得知车管所在春节期间提供延时服务，于是他抱着试试看的心态来到芜湖江北车驾管服务中心，看能否办理行驶证换证。工作人员热情接待了张先生，并快速为他办理了换领行驶证业务。拿到崭新的行驶证后，张先生喜出望外，对车管所高效、热情的服务和节日期间坚守岗位的奉献精神给予了高度的赞扬。春节期间，车管所窗口为群众提供补换领机动车行驶证、补换领机动车号牌、核发免检合格标志等常规业务办理服务，同时出入境大厅内的车管窗口也对外服务，提供补换证、补换核发免检合格标志等业务。 记者 胡芳