守护一方平安，服务一方热土。芜湖各级公安机关在严厉打击违法犯罪，为经济社会发展护航，为万家灯火守望的同时，不忘为民为企持续深化服务。2023年以来，芜湖公安建立“局长直通车 民声呼应站”平台，拓宽群众举报投诉渠道做到“民有所呼 警必回应”；全国首创“流动车管所”，将服务送进企业；持续深化公安“放管服”改革，创新“安心芜优”云处平台等暖心服务举措；持续深化推进“网上警民议事厅”搭建警民“连心桥”；用好“警企联络官”“警企恳谈会”“警官包保联系”等机制载体，打造芜湖公安“爱企日”金字招牌，安商护企惠民生，积极打造优化法治化营商环境的“芜湖公安”模式。
靠前一步热情主动服务 企业愿意在芜湖深耕发展
心系“国之大者”“省之大计”“市之大局”，秉承“企业之事无小事”，持续深化“一改两为”， 将“多设路标、少设路障”“多踩油门、少踩刹车”的原则贯穿服务企业全过程、各环节，持续为经济高质量发展、建设省域副中心城市注入公安动力。这是近年来芜湖市各级公安机关心之所向，并生动践行。
企业发展最需要的就是在关键时刻、困难时刻得到合理合法的帮助。日前，无为市一家电池生产企业就在芜湖公安持续深化“放管服”改革中深有感触。近日，该企业因为业务发展，急需派遣18名员工前往欧美国家支援境外客户小电池升级工作。无为市局主动为该公司员工全程开启绿色通道，在为企服务专窗顺利完成受理、核查、上报等流程，压缩审批制证时限，3天内办结，各环节做到无缝对接，有效解决了该公司的燃眉之急。公安窗口人员高效、热情、贴心的服务，赢得企业员工和负责人一致好评。
芜湖公安并非只是“对口”才服务，遇到不是本职业务的求助企业或群众，同样是热情援手。2023年12月，芜湖市公安局三山经开区分局三山派出所出入境窗口来了两位神情焦虑的群众。户籍民警李龙见状后立即上前了解情况得知，其中一名女士是辖区一家企业工作人员，和她一同过来的是与该企业谈合作的外籍翻译人员。该翻译人员持《外国人签证证件受理回执》在三山工作结束准备买车票返回广州时才发现，她本人的证件号码过期，无法购买火车票去取在广州市公安局白云区分局办理签证的护照。
李龙在了解情况后，为两人倒上热水并对其安慰。考虑到虽然不属于本职工作，但本着为民为企的服务原则，他第一时间报告所负责人，同时联系市局出入境部门咨询。随后，李龙电话联系广州市公安局白云区分局进行协调。经协商白云区分局同意让该外籍翻译人员朋友带着《外国人签证证件受理回执》和12345受理号去代领护照。靠前一步，热情主动，这就是芜湖公安的服务风采。
芜湖公安为企服务的主动担当在“警企恳谈会”中也见了实效。2023年金秋时节，一场“警企恳谈会”上，一家铜材加工企业代表说出了心声，“铜材价高好脱手，容易被一些不法分子盯上。公司一车铜产品就在路上被盗，尽管当时临近春节，但是芜湖公安全力以赴，在除夕前两天破了案，抓到嫌犯，我们深表感激，这不但帮助企业挽回了损失，也震慑了不法分子，对企业发展护航落到了实处，这也是我们企业愿意在芜湖深耕做大的原因与动力”。
为企业节省大笔成本
创新服务方式见实效
交通出行关注度始终居高不下。2023年11月，芜湖长江三桥上一辆智能网联汽车根据信号灯及路面通行情况，实现了全程平稳顺滑的自动驾驶。这辆智能网联汽车所行驶的逾8公里道路是芜湖100余公里智能网联汽车公开测试道路的一段。
这离不开芜湖公安机关交警部门的贡献。为推进奇瑞企业智能网联业务的发展，芜湖交警支队车管所积极会同秩序部门，2023年发布了首批测试道路，为企业提供试验车临牌服务，主要包括经开区、弋江区部分道路，测试总长双向48.6公里。2023年7月，经联席小组充分调研论证，又发布了第二批5条公开测试道路，测试总长双向95公里，涉及镜湖区、鸠江区、经开区多个区域路段，助力首位产业高质量发展。2023年8月8日上午，芜湖市车管所发出第一张智能网联汽车无人驾驶试验车临牌，截至目前，已办理智能网联汽车临时行驶号牌8笔业务。
芜湖交警的“流动车管所”也受到了很多企业群众的点赞。 2023年12月23日，芜湖车管所利用休息时间，到芜湖市公共交通集团有限责任公司为该公司新购置的150辆公交车提供“流动查验”送服务上门，即“流动车管所”服务。考虑公司存在人员、车辆运输等方面的实际情况，芜湖车管所制定快捷办件预案，在不降低查验标准的情况下，以“远程传输+同步办件”的方式快捷高效为公交车辆办理了登记上牌。2023年12月28日，市公共交通集团有限责任公司负责人将印有“不忘初心办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗送至芜湖车管所，表达对车管所为企业降本增效，贴心细致的服务感谢。
据介绍，“流动车管所”服务模式是以无线技术为依托的一项新的车管服务举措，为企业发展节省大笔运营成本、大量工作时间。自2023年8月14日上线以来，以 “简流程、守标准、提效能”的服务理念模式，先后为6家企业服务，为用车企业节约成本约150万元。
“网上警民议事厅”是“多面手”
受到越来越多群众认可点赞
“手指在手机屏幕滑动间，一条条便民服务信息、警务咨询答复便送到千家万户中去，同时，群众的每一次求助、每一个诉求也快速汇集到了民警的眼前”，这是鸠江区群众对“网上警民议事厅”微信群的体验。原来，市民黄先生在二坝派出所“网上警民议事厅”里咨询户口簿遗失补办问题，民警看到信息立即回复。经了解，黄先生因在外地工作，短期内无法赶回户籍地补办户口簿。随后，民警通过微信耐心指导黄先生通过“皖事通”App办理，最终成功帮助黄先生补办了户口簿。黄先生直呼“网上警民议事厅”真便捷。
认真推行“网上警民议事厅”微信群的使用，服务好辖区群众，同样是芜湖公安近年来服务群众备受肯定的亮点之一。如今“网上警民议事厅”得到了越来越多群众的认可与支持，也增进了警民之间的联系与感情。有群众甚至称“网上警民议事厅”是“多面手”。的确如此，就在三山派出所辖区就发生过这样一件事。一名快递小哥在三山派出所“网上警民议事厅”微信群内求助民警，称其在送快递时将包裹弄丢，包裹价值两万元，很是着急。接到群众求助后，三山派出所民警带领警组迅速赶往现场调查并最终找回。快递小哥非常感激， “太谢谢你们了，如果包裹找不回来，自己要承担全部损失，这要不吃不喝三个月才能赚回来。”
为民为企服务一直在路上，为方便群众反映问题，进一步畅通诉求表达渠道，为群众提供更多优质高效服务，2023年以来，芜湖各级公安机关开通“局长直通车”，进一步畅通群众诉求表达渠道。
2023年，芜湖公安向阳而生，与美同行，坚持以人民为中心。新的一年，芜湖公安将继续坚守初心使命，永葆“赶考”的清醒和坚定，以忠诚担使命，用奉献再铸辉煌。
（图片由芜湖市公安局提供）
记者 吴敏