本报讯 物业服务直接关乎居住生活品质，如何有效共创方法，解决社区治理中常遇到的物业管理矛盾？近日，中南街道“社治方程式”思辩工作坊不断创新，通过剧本演绎的形式，推演物业合同即将到期时遇到的各种矛盾纠纷、突发状况等，以“小”剧本促进社区治理“大”提升（如图）。
记者近日下午在都宝花园社区活动室看到，中南街道9个社区自行组队，社工们化身“物业经理”“业委会主任”“社会组织上门调研人员”“小区业主”等，沉浸在各自角色中演绎物业合约即将到期、业委会和居民是否更换物业公司意见不一等五幕场景。在矛盾调解专家、律师的指导下，大家边演绎边深入探讨如何开展上门征询意见、原物业公司在选聘过程中是否可以参与、业委会起到什么作用等问题。最后，9个团队还分别根据各自角色讲述如何深入思考和找寻解决问题的方法。
新颖的剧本演绎，实用的专家指导，不断碰撞出的思维火花，让社工们有了应对物业治理的理论基础，也懂得如何运用到实践中。此次演绎“物业经理”的江岸社区社工办主任沈成林深刻体会到，处理物业问题不仅要考虑业主需求和业委会想法，也不能忽略物业方想法，必须严谨再细致。禹王宫社区社工办主任李雪梅认为，一幕幕剧本演绎涵盖了物业换届工作中可能遇到的各种问题，避免社区今后遇到类似问题时“手忙脚乱”，也促使了自身能力提升。
记者了解到，自2023年6月启动的中南街道“社治方程式”思辩工作坊已开展了四期，主要围绕微网格治理经验交流、党建微治理项目策划、协商议事等主题，创新提升社区工作者思辩能力。社工们通过学习一个个解决问题的思维工具，开展一场场头脑风暴，形成一个个“金点子”，助力提升党组织凝聚力、全科社工战斗力。下一步，中南街道党工委将继续加强街道社区在网格治理、居民自治等各领域工作实践，凝聚多方合力，提升各类社会主体参与基层治理的能动性、积极性，形成有深度、有质量、有见解的工作办法，续写中南街道社区治理高质量发展新篇章。
记者 芮娟 文/摄