□子楚
我们一家从重庆探亲回来，在H市转乘动车回家。飞机准点到达机场，距离预订的动车发车还有好几个小时的空档。
在机场出口，一家三口一人拖着一个行李箱，显然是不受出租车司机待见的。好几辆出租车的司机听说我们去的地方，要么说后备箱太小装不下行李，要么就蛇形走位，快速地绕开了。
好在机场的交通执法人员发现了我们的窘境，他拦住一辆出租车，让司机送我们离开。司机是位大叔，圆脸上带着笑容，一头短发根根直立，看起来似乎很和善的样子。只不过大叔对于这次“被迫”载客显然不满，一上车就嘀嘀咕咕——到那里太近了，别人都不愿意带你们。
车子又开了几分钟，司机就低头去看计价器，不时还拿手摸一下。计价到14块钱多一点时，他好像发现了什么，惊讶地说：“哎呀，我的计价器坏了，打表不准了。”
打表不准？我是不太信的。计价器是出租车司机的吃饭家伙，不准的结果只有两个，要么是被人投诉，要么自己赔本喝西北风。但是，我必须陪他演下去。
司机有点懊恼地说：“是表坏了，计费低了。通常到那地方要83块，现在打表没有那么多了。”
我继续说：“那怎么办呢？”
司机善解人意地说：“不如这样，我收你们80块好了。送完你们，我马上去修计价器。”
我说：“没问题，只要你把票打给我就行了。”有票在手，我不怕司机出什么“幺蛾子”，大不了找人问一下有没有被宰。
司机却否决了，理由是一口价，就不能打票，否则就是违规。
亲戚是H市本地人，电话听了这个价格说高了，一般五六十块钱。随后他给我出主意，你跟司机讲，按表付费，不然就打电话给12328询问。
我刚一提12328，大叔立马就变了脸色，气呼呼地开始数落我：“你这个人怎么心眼这么小呢？我又没说不能按表付费。算我倒霉，你按表给钱吧，我待会去修表。”
不多时，司机将车停在路边，指着一个地下入口说，到站了。车外是一米多高的护栏，要翻过去才能走上慢车道。我奇怪，说你们H市的出租车都是将客人放在道路中间，等人爬栏杆的吗？更何况我们还有行李。
司机自知理亏，又将车开了一段，停在一处半米高的低栏路边，说不在这里下，就只能到下个地铁站口了。你要不要去？
我不想授人以柄，果断地下了车。一家人走了近十分钟的回头路才到了地铁站。看到站名，差点让人气结。这个地铁站离我们要去的地方已经过了一站路。
我拨打12328，向值班员进行投诉。值班员说，3天内会有执法人员向你了解情况，注意接听手机。
第三天，中午我接到了电话。执法员态度很好，详细询问了情况，还主动代表出租车司机道了歉。
问到这件事准备如何处理时，执法员说，两处隔得不远，导航显示只有1公里的路程，如果对这事不满意，可以让司机退一公里的费用。对司机，他们也只能批评教育，别无他法。因为这件事金额不大，够不上行政处罚，希望我能理解。
可是我的火气一下子也上来了。一个宰客不成的司机，不但不自己反省，反而挖苦乘客、偷偷绕路，还在下车时恶心人，居然只是不痛不痒地被批评几句，加以退款3元的“严惩”？
想了想，我问了执法员三个问题：出租车司机是不是没有按照我的要求送站？这种行为是不是没有契约精神？如果都是这样处理，是不是变相鼓励出租车司机打“擦边球”，坑害消费者？
执法员一下子沉默了，问我想要怎么处理这件事。我说，司机没有履行乘客的要求，就不能收车费，必须要全额退款。这次执法员反应很快，说我们先查一下事实经过，如果属实，再跟你联系。
当天下午，车费就如数退还到我的账户上了。
对于那位司机大叔，我也只想送他一句古话：过而能改，善莫大焉。