高效暖心服务保障运输从业者顺利换证

本报讯（记者 陈燕飞）今年，我市道路运输从业资格证迎来为期6年的集中换证高峰，辖区普货、客货及危货运输从业人员证件批量到期，业务量呈井喷式增长。市政务服务中心交通窗口用高效暖心的服务全力护航广大运输从业者顺利换证。

交通窗口打破常规流程，推行“前后台同步联办”，将审核、制证、发证压缩至“现场受理、当场办结”。针对材料不全的换证人，工作人员主动引导其在“道路运政一网通办”小程序办理，手把手协助线上申请，确保“最多跑一次”。帮办代办、邮寄送达等暖心服务同步上线，让“急事”不拖、“难事”不卡。对线上申请材料审核未通过的，工作人员不隔夜、不推诿，第一时间回拨电话、精准指导，帮助快速纠正补正。借集中换证之机，交通窗口还同步宣贯关于从业年龄放宽至63周岁的新规，现场答疑、逐人解读。

面对时间紧、任务重、群众急的形势，交通窗口逐项核验身份证、驾驶证、原从业资格证等关键信息，做到审核有原则，既跑出服务“加速度”，更守牢安全“生命线”。6月初至今，线上线下双线并进，已累计换发资格证920本，其中线下单日最高换发量突破80本。