吴颖：以话筒传民声 以初心担使命

■ 本报记者 杨竹青

作为市广播电视台新闻综合频率总监，吴颖多年来坚守宣传一线、深耕民生沃土，一手架起党群连心桥梁，一手深耕主流舆论阵地，用话筒倾听万家心声，用笔尖书写时代担当，在为民服务、精品创作、团队深耕中践行一名党代表的初心与使命。

“话筒不仅是传播声音的工具，更是连通民心、服务群众的桥梁。”扎根《行风热线》民生一线十余载，吴颖始终把倾听民声、回应民忧作为履职核心。自2008年以来，她见证节目从单一热线接听，迭代升级为集电话、微信、客户端、短视频平台于一体的全媒体民生服务矩阵，实现群众诉求全天候、多渠道直达。

民生无小事，枝叶总关情。多年来，吴颖带领团队紧盯群众“急难愁盼”，直面民生痛点难点。从小区危房搬迁安置、老旧管网改造等重大民生攻坚，到邻里纠纷、生活扰民等细微琐事，每一条诉求她都认真登记、跟踪督办、闭环落实。针对跨部门协调难题，她推动《行风热线》与12345政务服务热线深度联动、联合督办，打通民生问题解决堵点，让群众诉求件件有回应、事事有着落。

“做民生工作，既要讲原则、守底线，更要有温度、有耐心。”这是吴颖坚守多年的工作准则。面对群众诉求，她情理兼顾、用心沟通，既严格对标政策规定，耐心疏导不合理诉求，化解群众心结，又全力奔走协调资源，为困难群体纾困解难。

在众多群众故事里，一位行动不便的吴老太的经历令吴颖印象深刻。十余年间，老人多次拨打热线，反映残疾人辅助器具、无障碍设施改造、残疾人补贴申领等现实生活难题。老人行动不便，不少诉求仅凭电话沟通难以推进，吴颖带领栏目团队主动对接社区、残联、住建等相关单位，反复上门协调对接，逐项推动问题落地解决。连续多年，每逢小年，老人总会托家人送来亲手制作的圆子，一份朴素的手工点心，承载着群众对栏目实实在在的认可。十余年来，栏目贴心高效的服务收获群众广泛认可，一封封感谢信、一面面锦旗，都是群众最质朴、最真挚的肯定。从最初侧重监督投诉，到如今服务优先、寓督于服，栏目持续转型提质，成为党委政府联系群众、化解矛盾、凝聚民心的重要窗口。

立足主责主业，深耕宣传沃土，吴颖以极致匠心守好舆论主阵地。“播出无小事，安全大于天，每一场直播都是一场硬仗。”作为频率业务负责人，吴颖始终绷紧安全播出之弦，保持常态在岗的工作状态，以严谨细致的作风筑牢广播电视播出安全防线。

重大宣传任务面前，她勇挑重担、敢打硬仗。在长江三桥合龙大型直播活动中，她担任总导演，提前半年精细谋划、统筹调度，带领数十人团队精益求精打磨细节，圆满完成重磅直播任务，展现主流媒体专业素养与责任担当。

“精品是媒体人的立身之本，讲好本土故事是我们的使命担当。”吴颖坚持内容为王、精品立台，带领团队深耕文艺创作与外宣传播。多年来，频率广播外宣成绩稳居全省前列、全国上游，屡获省级各类创优大奖。原创广播剧《开往春天的矿车》登陆中国之声播出，《江豚迁徙记》斩获省级“五个一”工程奖。近两年，她精心策划、重点打造城市记忆类融媒体栏目《天井拾光》，深挖铜陵历史文脉、城市变迁、人文风物与时代故事，以细腻视角、温情表达记录城市发展足迹、唤醒群众城市记忆。栏目一经推出收获广泛好评，成为极具本土影响力的爆款融媒产品。

身兼双重身份，肩负双重责任。谈及未来履职方向，吴颖坚定地说：“作为党代表，我将始终扎根一线、心系群众；作为媒体人，我将坚守初心、精进本领。持续以话筒传民声、以实干解民忧，用心用情办好民生实事，精益求精打磨精品力作，以双向担当、双向赋能，践行新时代党代表与新闻工作者的初心使命。”