■ 本报记者 路璐 通讯员 刘楠
在铜官区五环国际小区，李大爷如今是睦邻议事亭的常客。“以前觉得社区的事跟我没关系，现在我是参与者。”不久前，正是通过一场场面对面的沟通协商，困扰小区多年的飞线充电隐患得以彻底根治；在义安区永新社区，企业职工小王随口提了一句“下班没地方打球”，没想到社区通过“跑办代访”机制主动跟进，硬是在闲置工业用地上建起了一座职工居民共享的综合运动场；在枞阳县雨坛镇新民村“小院微格”里，邻里互助和设施修缮的家常话，件件有人听、桩桩有人办……
这些“小事”的顺利办理，背后是我市在基层治理路径上的持续探索。2025年以来，全市建立健全每月“协商议事日”制度，累计开展协商议事3700余场，解决问题3040个，办结率达98.9%。
把议事桌搬到群众家门口
基层治理千头万绪，关键在谁来牵头、谁来参与，这决定了能办成什么事。
我市以村（社区）党组织为治理“主心骨”，把控协商方向；以小区党支部、物业、业委会为“三驾马车”，抓实属地治理；同时不断拓宽治理“朋友圈”——外卖小哥、法律顾问、乡贤“五老”、辖区企业等多元主体被吸纳进来，成为基层治理的“合伙人”。
实践中，一批各具特色的协商品牌逐渐成形。“先让礼让”“周五说事日”“铜商关键事”等，名字不同，指向却一致：把议事桌搬到群众家门口，让有事商量着办成为一种习惯。
“六步闭环”让协商不走过场
协商议事，怕的是热热闹闹开场、冷冷清清收场。为了让每一件事都有人听、有人管、有回音，我市探索推行“六步闭环”工作法。
第一步，议题征集。网格员走街串户、线上平台同步收集诉求，一件件记入“民情台账”。第二步，多方恳谈。把利益相关方和专业人士请到一起，面对面“会诊”难题。第三步，方案公示。向全体居民公示3到5天，广泛听取意见。第四步，联动办理。依托“社区吹哨、部门报到”机制，定人定时、责任到岗。第五步，居民评议。办得怎么样不靠嘴上说，而是请居民代表现场验收、打分。第六步，建档回访。对已办结事项定期“回头看”，防止问题反弹。
六步环环相扣，既有“征集-协商-落实-反馈-评价”的完整链条，也让群众有了参与感、获得感。这样的做法，既接地气，更有温度。
议事议出幸福新生活
协商的成果，最终要变成群众看得见、摸得着的改变。
在郊区大通镇澜溪社区，居民议事厅让老旧小区改造方案从“社区定了干”变成“群众说了算”。停车位怎么划、外墙用什么颜色，每一项都经居民充分讨论，老党员组成的监督队全程跟进。“以前改造是社区定啥就是啥，现在我们自己说了算。”居民王阿姨的感受，道出了参与式治理最朴素的价值。
在铜官区西湖镇横塘村，依托生态园搭建的“红色议事亭”，不仅化解了土地流转纠纷，还借助非公企业力量为村民开展技能培训，带动50余名村民实现家门口就业。从解决一个问题到带动一方发展，协商议事的成效正在向更深远处延伸。
从“六尺巷工作法”的本地化实践到“先让礼让工作法”的挖掘推广，从“铜商关键事”到“小院微格”，我市将协商议事融入日常、做在经常，让优秀传统文化在现代基层治理中实现创造性转化。在这座千年古铜都，新的协商故事在每一个亭子、每一方院落里续写。