■ 本报记者 邓妍
今年以来，我市公安机关依托“护航”工程深耕营商环境优化、便民政务提质工作，精准护航市场主体稳健发展、暖心服务辖区各类群众，为全市经济社会高质量发展筑牢坚实法治保障。
前不久，市民小叶来到公安综合窗口，提交了办理姓名变更的申请。当他去拿新身份证时又得知了一个好消息——以前，姓名更改后，有许多事要处理，比如社保卡、公积金、驾驶证，还有上学时的学籍等，要跑很多部门挨个办理。现在只需要登录“皖事通”APP，就可以一键变更公民身份信息。“省去了群众来回奔波的时间，也减少了群众的办事成本。”市公安局办公室（行政审批办）一级警长张帆介绍，目前全市6个部门的10项业务，还有抖音、微信等端口的实名认证，都可以进行“一键变更”。“我不用去线下跑了，在线上数据就替我跑完了整个流程，真是非常便利。”小叶的一番感慨说出了很多人的心声。
我市公安机关坚持公安主业与全市中心工作同频共振，以“护航”工程精准赋能全市发展大局，纵深推进公安“放管服”改革，始终把群众身边关键小事、企业发展紧要大事作为公安工作心头大事，以精准高效、温情暖心、规范便捷的政务服务，持续释放公安便民利企政策红利。
聚焦老弱病残等特殊群体办事难点，我市公安政务服务大厅打造了“藏青蓝+党旗红”爱心专属服务窗口，完善无障碍坡道、低位便民服务台等硬件设施，配齐各类便民物资，组建专项帮办队伍，为特殊办事群众提供专人引导、优先办理、一对一全程帮办代办服务。全国助残日期间，肢体残疾市民邢凤顺在公安政务大厅便捷办结港澳通行证业务，对全程贴心、高效的服务称赞道：“从能办到快办、办好、暖心办，是公安政务服务质的飞跃，切实为特殊群体带来了便利。”
针对群众普遍反映“上班没空办、下班没处办”的办事堵点，我市公安机关主动迭代服务模式，在政务服务大厅、核心商圈布设居民身份证自助受理一体机，群众依托皖事通平台，即可自助完成拍照、指纹采集、业务办理、证件邮寄全流程业务，实现公安高频业务全天候自助办理。持续深化政务集成改革，全面推进公安业务“一窗通办”，整合8大类173项公安政务服务事项，实现一窗受理、集成办结，整体办事效率提升20%以上。创新推出“政务服务直通车”“星光巴士”暑期夜间流动便民服务等品牌，主动下沉厂区、村镇、校园开展流动上门服务，把便民办事窗口前移至群众家门口。“我们持续推进政务服务精细化、人性化，通过完善无障碍设施、健全帮办代办机制、延伸上门服务触角，不断提升特殊群体办事质效。下一步，将深化预约办、上门办、就近办服务模式，推动更多公安业务实现特殊群体‘零跑腿’，用贴心服务守护民生温度。”市公安局办公室（行政审批办）民警杜惠君表示。
我市公安机关精准聚焦老年人、未成年人、异地务工人员等重点群体，落地一系列温情便民举措，打通政务服务直达群众的“最后一公里”，以有力度、有温度、有效度的公安警务服务，稳步提升群众办事获得感、企业经营满意度，全力护航全市产业升级、项目攻坚、城乡建设各项工作稳步推进。
围绕辖区企业发展刚需，健全重点企业、重大项目“一企一警”专属包保机制，民辅警常态化下沉园区厂区，开展上门走访、法治宣讲、厂区隐患排查、企业诉求收集处置工作，靠前化解企业生产经营、项目施工建设中的治安堵点难题。坚持依法护企、从严治扰，重拳打击合同诈骗、职务侵占、恶意阻工、强揽工程、滋扰企业正常生产等涉企违法犯罪，全力维护公平有序、安全稳定、法治化营商环境，提振市场主体发展信心。
通过持续深耕“护航”工程建设，全市各级公安机关兼顾护企发展、便民提质双向发力，持续优化营商警务、升级便民服务、联动法治仲裁资源，做实助企纾困、惠民利民各项工作，聚力破解企业发展、群众办事难题，以法治护航、服务赋能助力市域经济行稳致远。