■ 本报记者 李莉
山水为幕，善意为光。在铜陵，最美的风景从来不止青山绿水，更有那源于凡人善举的微光。近日，永泉小镇收到一封饱含真情的感谢信，外地游客用质朴的文字记录下一段失而复得的温暖经历。一场“翻垃圾桶寻物”的暖心小事，让远道而来的游客真切感受到：铜陵的风景养眼，铜陵的服务暖心。
事情发生在5月30日，一名外地游客在永泉小镇游玩用餐后，不慎将刚定制不久的牙齿保持器遗落在餐厅。离开许久后，他才猛然察觉，内心万分焦急。
“那个保持器是新做的，抛开定制价格不说，现在身处异地，丢失后没办法及时补充可能会影响我的牙齿健康。”心急如焚的游客立刻折返餐厅，可此时餐桌早已清洁完毕、整洁如初，不见物品踪迹，寻回希望渺茫。
就在游客满心绝望、手足无措之际，他找到了正在景区巡查值守的工作人员汪祖国。了解游客的紧急诉求后，汪祖国没有丝毫推诿敷衍，第一时间安抚游客焦虑情绪，耐心询问遗失细节、掉落位置、物品样貌，并当即联系负责该区域卫生保洁的工作人员，全力开展搜寻工作。“游客大老远过来旅游，东西丢了心里肯定着急。虽然东西很小、也不好找，但对游客很重要，我们肯定要尽全力帮他找回来，这是我们的本职工作。”汪祖国说道。
由于餐桌垃圾已集中清运，想要找回两片细小的保持器，唯一的办法就是翻找整桶餐厨垃圾。刺鼻的异味、杂乱的残渣、细碎的杂物，令人避之不及。但为了游客，汪祖国和保洁员二话不说，将整桶垃圾全部倒出，蹲在地上，手持筷子，一点点翻筛、一寸寸排查。闷热的空气里，两人埋头半小时，始终耐心细致、毫无怨言。
搜寻过程中，保洁员满心愧疚，不断自责是自己清扫不够细致，才让游客的重要物品被误收。这份淳朴与善良，让游客深受触动。一番辛苦搜寻后，汪祖国终于在杂物中先后找出保持器上下两片。找到物品的第一时间，工作人员并没有直接交还，而是细致清洁、全面消杀，最大程度保障游客使用卫生安全，细微之处尽显优质服务。
牙齿保持器失而复得，游客满心感动、连连致谢。为报答两位工作人员的辛苦付出，游客执意拿出现金表达谢意，即便只是聊表心意的饮水钱，也被二人婉言拒绝。“这是我们应该做的，东西找到了就好，希望你们在铜陵玩得开心。”一句朴实无华的话语尽显基层文旅工作者的职业初心与责任担当。
事后，心怀感恩的游客专程写下长篇感谢信，字字句句饱含真诚，深情点赞永泉小镇的暖心服务与铜陵人的淳朴大爱。他表示，一场意外的遗失，一次暖心的相助，让自己记住了铜陵这座温暖的城市，未来一定会向亲友大力推荐永泉小镇，让更多人知晓这里的秀美风光与温情服务。
最美的风景，是真诚为民；最好的口碑，源自用心服务。这场暖心的双向奔赴，让铜陵山水有颜值、服务有温度、城市有温情。一桶垃圾、半小时俯身、两句朴实回答，看似平凡的举手之劳，却是永泉小镇践行“游客至上、服务入微”理念的生动缩影，也是铜陵文旅优化服务品质、擦亮文明底色的真实写照。
近年来，我市持续擦亮文旅服务金字招牌，不止雕琢山水颜值，更厚植城市温情内涵。今后，铜陵文旅将继续以细微之处见真情、以坚守之姿暖人心，持续优化服务、提升品质，用更多暖心善举、贴心服务，让铜陵的每一处风景都有温度，每一次奔赴都不负期待。