本报讯（记者 邓妍）日前，在万达广场新设立的身份证自助办证点位前，不少市民就近前来办理身份证换证业务，并对该项工作给予一致好评。
“只需按照机器提示完成身份核验、自助拍照、指纹采集等流程，短短几分钟便可办结身份证换领手续，全程无需排队等候，也不用去派出所，还能邮寄到家，整个操作简单易懂，省时省心，非常方便。”市民黄铜强说。
为持续优化政务服务，近期，市公安局在公安政务服务大厅、城市商圈陆续投放居民身份证自助受理一体机，推行“人工+自助”双服务模式，高效应对二代身份证集中到期换证高峰，让群众身份证换领实现就近办、便捷办、快速办。
据了解，随着全国首批二代居民身份证陆续到期，今年我市进入身份证集中换证高峰期，记者从市公安局办公室（行政审批办公室）了解到，目前，全市公安机关月均身份证办理业务达3万余件。针对群众反映“上班没空办、下班没处办”的急难问题，我市公安机关通过科学布设自助办证点位，打破时间、地域限制，进一步延伸服务触角。证件制作完成后，通过邮政寄递业务直接送达群众手中，足不出户便可领取新证。
我市公安户籍窗口同步配套推行预约办、上门办、延时办、周末不打烊等多项便民举措，线上线下同步发力、自助人工互补联动，不断提升办证效率与服务质量，用心用情解决群众办事难题，持续擦亮公安便民服务品牌。
民警提示广大市民，身份证自助一体机目前仅受理安徽省内居民身份证有效期满换领、证件损坏换领业务。身份证首次申领以及未成年人证件办理等业务，仍需前往公安户籍窗口现场办理。