■ 本报记者 路璐 通讯员 王东泽
日前，在铜官区西湖镇立新社区，社工魏小红和党员志愿者张飞宇，叩响了分散特困供养对象黄跃进的家门。
“是魏主任和小张啊，快进来！”门开了，70岁的黄跃进佝偻着背，脸上满是惊喜。
一进门，张飞宇看到门边有些垃圾，顺手拿起扫帚清扫起来。魏小红翻开随身携带的笔记本，笑着问：“一问衣食住行忧，二问医教可发愁……大爷，民政局要求的这第一问，就是衣食住行忧，您看家里的电器设备没问题吧？米面油还够不够用？”
“有你们常来看看，我心里就踏实。”看着忙碌的两人，黄跃进眼眶微热。
这看似平常的“扫地”和“念口诀”，却是我市“党员进万家”活动最真实的写照。为了把省、市委关于“更加关注‘沉默的大多数’”的要求落到实处，市民政局推行“五问三必访”工作机制，魏小红念叨的顺口溜正是五问的内容，要求每一位走访干部带着责任和感情上门，把群众的冷暖放在心上。
困难群众最盼的是温暖，最需要的是保障。2025年，我市共发放低保金2.62亿元、特困供养金8725万元，全部通过“一卡通”直达群众账户。今年春节，我市明确2月份低保金在节前全部发放到位，并同步启动春节慰问，按“低保对象400元每户、特困人员400元每人、低保边缘家庭350元每户”的标准发放“过年红包”，总计惠及4.8万人。同时，市慈善总会“情暖万家”活动为396名特殊困难群众送去每人1000元的慰问金。
救助工作不能等群众上门，而要主动发现、及时响应。
线上，低收入人口动态监测平台如同“雷达”，实时扫描高额医疗支出、失业登记等风险。2025年累计推送预警信息4883条，实现风险早发现、早预警。线下，全市网格员化身“民情前哨”，对照“五问三必访”清单，对困难家庭全面回访。通过主动发现机制，新认定低收入人口3196人，真正实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。
对因突发事件、重大疾病陷入困境的家庭，我市坚持“凡困必帮、凡难必救”。2025年，全市实施临时救助8075人次，发放救助金1316万元。同时依托439个“救急难”互助社，动员群众互帮互助，全年实施救助649人次，支出资金45.5万元，让邻里守望成为社会救助的有力补充。
如今在铜陵，群众求助有了更多渠道选择。市民政部门公布社会救助惠民政策清单记载详细；民政、教体、医保等12部门联合出台的社会救助政策59条让群众对相关政策一目了然。“救在你身边”活动确保“两节”等时间段救助热线24小时畅通，实现“一个电话，随时响应”。
对于不愿或不能上门求助的群众，市救助站工作人员主动走上街头，在桥梁涵洞、背街小巷开展巡查。对独居老人、失能失智等特殊群体，网格员定期上门探视，把政策和服务送到家中。
从“党员进万家”的敲门问候，到“大数据预警”的精准画像；从一笔笔救助资金的发放，到24小时救助热线的开通……我市用实际行动，把党和政府的“民生清单”变成困难群众的“幸福清单”。