■ 本报记者 姜蕊
一年春作首，万事行为先。2月24日，正月初八，春节假期后的首个工作日。上午9时，记者走进市政务服务中心，大厅内秩序井然、暖意融融，工作人员精神饱满、热情服务，用实干笃行奏响新年政务服务“奋进曲”。
“新年好！”到岗后，市政务服务中心42家入驻单位、138个前台窗口的406名工作人员互致新春问候后，迅速投入工作。作为政府联系群众、服务群众的前沿窗口，市政务服务中心节后首日便迎来络绎不绝的办事群众。在一楼大厅，人社、医保等窗口前，市民安静坐在等候区等候叫号，电子屏上叫号信息滚动更新，工作人员一边细致讲解政策规定，一边手把手引导群众完善材料、完成办理，全程耐心细致、语气温和。二楼不动产登记窗口更是人气旺盛，窗口前座无虚席，工作人员用专业与高效保障服务不停歇。
记者在现场看到，从进门取号、自助填表、窗口受理到业务办结，整个流程衔接顺畅、高效便捷。前来办理护照的市民刘铜新，在工作人员的引导下，仅用20多分钟就完成了全部手续。“真没想到效率这么高！”他告诉记者，原本以为节后办事人多、流程繁琐，实际体验却超出预期，工作人员全程微笑服务、耐心解答，让他心里格外温暖。
新春服务不打烊，为民办事不停步。市不动产中心首席代表陈永红告诉记者，近年来，该中心持续优化政务服务，从“只能工作日办理”升级为“节假日不打烊”，不断简化流程、精简材料、创新模式，全力提升服务质效，让政务服务有速度更有温度。春节期间，该中心联合市税务局窗口推出暖心服务，专门满足返乡群众办事需求，确保服务不断档、不减速。
“受春节返乡潮带动，市政务服务中心办事群众明显增多，正月初八至十五将迎来节后办事小高峰。”市数据资源管理局政务服务科负责人葛传靖介绍说，市政务服务中心将根据现场情况提前做好人员调配、流程优化等各项准备，全力保障群众办事顺畅、舒心。
新征程，新气象，新作为。葛传靖表示，新的一年，市政务服务中心将继续秉持以人民为中心的服务理念，以优质高效服务温暖民心，持续优化营商环境，为全市经济社会高质量发展注入源源不断的政务力量。