■ 本报记者 邓妍
“请2344号到9号窗口办理业务……”2月4日下午3时许，市车驾管理所办证大厅内一片繁忙，电子叫号系统的语音提示此起彼伏，身着警服的工作人员正有条不紊地审核材料、录入信息，等候区的座椅上，大家手中攥着叫号单，秩序井然等待办理业务。
受2月1日铜陵长江公路大桥封闭施工及铜陵长江三桥皖G号牌车辆免费通行政策叠加影响，近期，该所迎来小型汽车转入业务办理高峰，日均业务量较日常大幅攀升。“最近一段时间的日均业务量是平时的3倍，马上春节就要到了，大批在外务工人员、江北区域群众及已入外地号牌的在铜车主也开始集中返乡办理车辆转入，导致本就面临年末业务增长压力的我们工作量激增。”市车驾管理所副所长袁朝阳告诉记者。
和窗口的繁忙如出一辙，在车辆查验区外，记者看到悬挂着各地号牌的车辆也排起了队伍。查验工位前，几路民警同时开工，认真核对车辆信息、拍摄照片，拆卸旧号牌。“知道最近和我一样来换号牌的人比较多，但还是想赶在春节前办好，民警和工作人员中午也没休息，窗口都是开的，就是为了我们早点办好，很感谢他们。”从合肥赶来办理车辆转入的阮师傅告诉记者，虽然走完全部流程也花费了一定的等待时间，但最终还是一次性办好。
现场制牌操作间里，工作人员快速录入号牌编号，一张张空白号牌基材精准送入进料口，机器轰鸣运转，指示灯交替闪烁，滚轮飞速转动。伴随着“滋滋”的压制声响，崭新的皖G号牌很快便制作完成。接过还带着些许温度的号牌，不少群众感叹：“以前在外地制牌，要等快一周时间，还得邮寄回来，现在立等可取，这效率没话说！”
据袁朝阳介绍，自1月22日出现业务办理高峰以来，为尽量减少群众排队等候的时间，市车驾管理所将总服务台人员到岗时间提前半小时，积极开展咨询引导服务，安排专人讲解流程、材料及注意事项，精准解答群众疑问。
为防止业务积压导致群众跑空等情况，市车驾管理所统筹警力调配，提速窗口业务办理。同时，抽调具备查验资质的民警充实查验岗力量，同时实行中午全员在岗、取消轮休制度，确保车辆查验与业务办理无缝衔接、高效推进。针对车辆转入需拆卸旧号牌、安装新号牌的环节，市车驾管理所还准备了钢钳、起子等专用拆卸工具，有效减少群众自行操作耗时，助力业务流程提速。
一辆辆挂着皖G新号牌的车辆陆续驶离，群众满意称赞的背后，是这个新春将至的冬日，市车驾管理所用高效务实举措书写的民生答卷。