本报讯（记者 张久愿）日前，市医保局发布我市医保便民服务改革最新情况。近年来，我市聚焦群众在医保办事中的“急难愁盼”，不断创新服务模式、提升服务效能，医保经办体系建设取得阶段性成效，科学结算体系初步建立，跨省异地就医取得突破性进展，经办服务提质增效。
聚焦机制创新，按下服务“快进键”。我市统一标准，全面梳理并制定全市统一的医保业务办事指南，确保所有医保服务窗口均能为群众提供“无差别受理、同标准办理”的服务；整合资源，打破经办机构与医疗机构之间的沟通壁垒，通过系统对接、数据共享、流程再造，实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”结算，生育津贴“免申即享”并直接发放到个人；数据赋能，推行高频服务事项“网上办”“指尖办”，实现异地就医备案、门诊慢特病申报、医保关系转移接续、家庭成员共济账户绑定、居民参保缴费、医保政策和信息查询等各类事项线上通办。
推行“同城通办”，实现办事“零跑腿”。目前我市医保“同城通办”服务范围已覆盖全部医保政务服务清单事项，全市参保群众和企业可根据自身便利在市域任意医保经办服务窗口申请办理清单内所有医保业务，“通办”服务顺畅高效，实现了即时办结类业务“当场办”、流转办理类业务“不用跑”、线上协同办理“云响应”。在此基础上，我市从“小切口”发力，不断延伸服务触角，注重服务温度与人文关怀，通过窗口服务时间延伸“不打烊”、特殊群体服务空间拓展“多渠道”、医保政策宣传宣讲“精准送”，推动服务品质“大提升”。
下一步，我市将持续深化医保领域“放管服”改革，积极探索数字化、智能化服务新路径，为全市参保单位和群众提供更规范、更高效、更便捷、更温馨的医保经办服务，切实增强群众在医疗保障领域的获得感、幸福感和安全感。