市数据资源管理局 在全省分享“铜陵经验”

本报讯（记者 姜蕊 通讯员 葛传靖）“在政务服务领域，群众办事时提交照片是一项常见却颇为繁琐的环节。2025年10月，我市率先开展电子照片库替代群众提交照片的测试工作，力求通过数字化手段，让办事群众告别‘照片烦恼’，享受更加便捷、高效的政务服务。”在近日召开的安徽省优化政务服务工作会议上，市数据资源管理局作为先进代表发言，分享了我市在破解“照片难题”、推进窗口改革等方面的创新实践。

近年来，该局持续深化“综窗改革”，全市三级政务服务中心优化窗口设置、统一名称规范，完成叫号系统升级改造和适配，完善“一窗通办”配套条件。在全省率先完成公安综合窗口改革，将23个单窗整合为8个综窗，培养87名“全科警长”，实现196项业务“无差别受理”，群众等待时间平均缩短10分钟。其改革经验做法入选第五届全国政务服务软实力优秀案例，并获评“线上线下融合标杆奖”。

同时，该局积极拓展服务方式，去年累计提供帮办代办和前置服务13205件，开展延时服务554件、预约服务360件、周末服务5452件，一定程度上解决了群众“上班没空办、休息无处办”的难题。在省“高效办成一件事”技能大赛中，个人和团队均取得优异成绩。

针对群众聚焦的“拍照烦、重复交”问题，该局在全省率先上线“一照通用”系统，以167万张身份证照片为“母片”，实现一张居民身份证照片在道路运输从业资格证换发、教师资格认定、社会保障卡申领等涉“人像”服务上全域共享通用，为办事群众节省了拍照经济成本和跑腿时间成本。2025年10月，我市作为安徽政务服务平台“统一照片库”前期应用两个试点城市之一，率先开展电子照片库替代群众提交照片的测试工作，为我省部署的“免照即办”工作应用推广打下坚实基础。此外，我市承担的国家“个人创业一件事”圆满完成，相关经验已在全省复制推广。

下一步，该局将继续以企业、群众需求为导向，持续拓展“一件事”重点事项、进一步挖掘告知承诺服务清单、深化“政银合作”、建强“全科服务队伍”、抓实作风建设，为打造一流营商环境、推动高质量发展贡献更多铜陵力量。