购车办电“一站式”用电服务“零距离”

本报讯（杨竹青 苗静然）“真没想到，我订的新能源汽车还没到，充电桩电表就安装好了。”日前，郊区大通镇金华村的何女士看着家中车位旁边安装完成的充电桩及电表感慨道。

前不久，何女士在一家新能源4S店购买汽车后，通过扫描店内“e电铜行”服务二维码，轻松完成购车与充电桩报装的一站式办理。铜陵供电公司悦江分公司的工作人员随即上门完成装表接电。

去年以来，铜陵供电公司加强“购车+办电”一站式服务，用户无需往返营业厅，在购车环节“一键扫码”完成办电意向提交后，即有客户经理主动对接，指导客户在网上国网提交资料并上门主动开展电力配套设施安装，以“快响应、快办理、快送电”的便捷化服务，让客户省心又省力。

为确保该项举措在我市区域铺开，铜陵供电公司主动对接10余家新能源汽车销售企业，提前介入用户购车与办电需求，将办电服务嵌入购车环节。同时，依托“一户一群”专属“N对一”服务模式，工作人员在报装前精准掌握客户诉求，报装中快速解决各类问题，报装后持续提供售后服务。这种全流程服务模式真正让客户感受到从“车等电”到“电等车”的优质服务体验。

下一步，铜陵供电公司将继续深挖民生服务痛点，将全流程服务模式推广至更多业务领域，为辖区企业和居民用户提供更高效、更贴心的服务。