本报讯（李斌 孙照柱）市市场监督管理局于8月起在全市范围内组织开展重点领域预付式消费合同格式条款违法行为整治专项行动。截至目前，共计规范合同格式条款142份，对7起涉嫌违法的合同案件立案查处；依托投诉举报渠道，成功化解相关合同纠纷32件，涉及金额1.6万元。
预付式消费是指经营者预先收取消费者预付款（存卡），再持续为消费者提供商品或服务。然而一系列消费乱象也随之出现，如商家卷款关店、设置霸王条款、拒绝消费者合理退卡诉求等，严重损害了消费者的合法权益。为此，市市场监管局坚持监管与宣导并重，累计开展各类合同法律法规宣传培训26场次，有效提升了经营者的法律意识和消费者的维权能力。通过发布消费提示、开展行政约谈、组织企业自查自纠等方式，引导市场主体自觉规范合同行为。坚持示范引领，大力推广使用省级及以上部门发布的合同示范文本，累计引导各类经营主体使用示范文本123份，覆盖了主要预付式消费场景。同时，通过建立健全线索通报、部门协作、联合执法等工作机制，强化了与教体、商务等行业主管部门的协同联动，努力构建共治共管格局。
下一步，该局将继续加强合同格式条款常态化监管，定期组织“回头看”，持续曝光典型案例，努力营造公平、诚信、安全的消费环境。