公交适老化改造 “银发出行”更暖心

优化基本养老服务供给，完善城乡养老服务网络，加强公共设施适老化和无障碍改造。 ——摘自“十五五”规划建议

■ 本报记者 陈燕飞

“这次采购的25台纯电动公交车都是低地板、低入口，采用软席座椅，更加方便老年乘客群体乘车。”日前，在市公交总公司停车场，25台崭新的公交车一字排开。据市公交总公司机物设备科副科长李洪介绍，这批公交车已完成登记手续，近期陆续投运到11路、24路、32路和36路线路，为老年群体的出行再添“幸福感”。

随着老龄人口增加，老年群体的出行需求日益凸显。近年来，铜陵公交不断提升适老化出行服务水平，在线路设置、公交更新、服务标准等方面进行适老化改造，并逐年新增“敬老爱老”公交专线，为老年乘客提供便捷舒适的乘坐体验。

“我们这次采购的新车配备低入口悬挂式气囊减震，可以大幅减少路况较差路段颠簸感。”李洪告诉记者，软席座椅旁还加装了扶手防止乘客摔倒。近年来，市公交总公司稳步推进公交车辆更新换代，目前约三分之一的营运车辆均采用了低地板及低入口配置。

看似小的细节，却大大提升了老年人的出行体验。“这车真不错，车厢亮堂又宽敞，台阶也低。”日前，坐在17路公交车舒适的座椅上，乘客卢奶奶感叹，现在的公交车功能更多了，服务更好了，乘坐起来更舒适了。

17路公交线是市公交总公司打造的“敬老爱老”示范线，车内配备装有人丹、碘伏、创口贴等物品的便民服务箱；车厢周围、拉手上张贴着醒目的敬老爱老宣传标语。运行期间，每到一站，车辆均会播报温馨语音提示，并耐心等候老人坐稳后才起步。这样的“敬老爱老”示范线目前已打造了3条。

适老化改造不仅体现在车厢内。“39路开往铜陵北站即将发车，请及时上车……”像这样“无障碍”“有提醒”公交站亭也随处可见。市公交总公司副总经理蒋其洪告诉记者，公司对公交站台进行语音播报改造，智能化站台可实时播报到站的车辆信息，帮助乘客及时了解车次情况，合理安排等候时间。

除提升硬件设施外，铜陵公交还在敬老“软服务”上处处用心。70周岁以上老年人可以刷身份证及刷脸乘公交，实现无接触式支付。公司还将公交车老年卡提示语音升级为“祝您健康快乐”这样的提示音，让老年乘客一上车就拥有一份好心情。

“早晚高峰等时段，公交车上老年乘客占比显著提升。对我们而言，服务好老年群体，就是服务好城市民生的关键一环。”蒋其洪表示，党的二十届四中全会提出，加强公共设施适老化和无障碍改造，“我们将深入贯彻全会精神，持续深化公交适老化服务升级，推动老年乘客出行环境从‘走得了’向‘走得好’‘走得便捷’稳步迈进。”