本报讯（张久愿 朱鹏程）“我在群里看到旧房装修可以申请补贴，可儿子不在身边，一个人不会操作，你们能帮帮我吗？”日前，北斗星城居民陈先生抱着试试看的心态来到北斗星城服务站，向网格员发出了求助。这次求助开启了一段全程无忧的“代办”服务。
近日，我市2025年（第二轮）个人消费者旧房装修购置所用物品和材料补贴申请开始。政策虽好，但全程电子化的申请流程让许多老年居民犯了难。铜官区天井湖社区网格员学习了解相关流程后，立即行动起来，在各自的网格群内发布了政策通知。同时，创新服务思路，鼓励居民在遇到困难时主动向网格员求助，变“被动等待”为“主动服务”。接下陈先生的委托后，北斗星城服务站网格员迅速化身“专属代办员”，在装修补贴申请系统开通后，争分夺秒地收集上传陈先生的房产证明、身份证明等各类材料，并协助陈先生联系房屋装修公司获取装修材料的购置发票。网格员反复核对每一项信息，确保材料齐全、准确。
“非常感谢同志耐心的帮助，我终于成功上传了所有的申请材料，要是我一个人肯定做不了！”提交材料后，陈先生激动地握住网格员的手，脸上洋溢着幸福的笑容。下一步，天井湖社区将继续宣传和推广各项惠民政策，为居民提供更加优质的服务，让辖区居民切实感受到社区的关怀和温暖。