■ 本报记者 孙照柱
11月17日上午，寒潮来袭，气温骤降。“高压150、低压61，脉压偏大，建议您到医院咨询专业医生。”家住铜官区西湖春城小区的75岁张女士像往常一样就近来到铜陵江南大药房西湖春城店民生药事服务站开展健康咨询，店长徐晓燕为其免费量完血压后再三叮嘱道。
用药安全关乎每个人的生命健康。2024年，我市将建设民生药事服务站纳入年度为民办实事项目，依托全市零售药店，为群众免费提供合理用药用械指导、安全用药知识讲座、过期药品回收、身高体重测量、血压血糖测量、代客寻药等健康服务，旨在全方位提升群众用药安全和满意度。目前，全市已建成23家民生药事服务站。
当日，记者在铜陵江南大药房西湖春城店看到，该店民生药事服务站占地面积约5平方米，设有服务项目介绍栏、用药安全宣传展板，并摆放有桌椅，不时有群众前来测量血压、咨询用药。“尽管药品说明书上写得清楚，但不少老人看不清，我们会将用法用量清晰地标注在药盒上。”徐晓燕称，民生药事服务站的设立，其中一项硬性条件是必须至少有1人拥有执业药师证书，能够为群众提供科学的日常用药指导。
药店不仅是购药之所，更是居民身边的健康管理驿站。作为民生药事服务站建设的牵头单位，市市场监管局秉持高标准建设、精细化服务的理念，统一配备科普宣传书架、过期失效药品回收箱，制定详尽的操作规范和管理制度，设置统一标识，整合零售药店专业资源，推动其由“药品供应型”向“药事服务型”转变，将药学服务从药房柜台延伸至居民日常生活，让“家门口的健康守护”从口号变为实实在在的便利。
“我们药店已为80多名慢性病患者建立用药档案，提供一对一的个性化用药指导，并对患者用药情况进行长期跟踪服务。”铜陵百草堂大药房淮河路店店长张琴说。
在铜陵百草堂大药房淮河路店的民生药事服务站宣传栏上，清晰地列出20个免费服务项目。“常有子女不在身边、独自在家的老顾客，每逢雨雪天气，便会通过微信或电话联系我们购药，我们会及时送药上门。”张琴告诉记者，该店开业二十余载，与周边群众结下了深厚情谊。
“以前量血压、测血糖只能去医院，现在到这个民生药事服务站，就在家门口，走上几步就到了，而且服务态度好！”采访中，多位居民对该药店赞不绝口。
铜陵百草堂大药房淮河路店还积极发挥民生药事服务站作用，通过赠送代金券或者小礼品的方式，回收周边群众家里的过期药品，避免误吃伤害身体，或随意丢弃污染环境。“虽工作量增加了，但方便了群众，回头客满满，这是一个双赢的局面。”张琴称，当前，铜陵江南大药房连锁有限公司积极总结三家门店民生药事服务站做法，准备向其他店面推广和普及。
据介绍，两年来，市市场监管局持续推动民生药事服务站建设提质增效，将服务站打造成为民服务的“前哨站”和健康知识的“传播站”。今年以来，全市各服务站累计开展用药指导585次，提供免费健康检测1768次，规范开展家庭过期药品回收与管理168次，举办科普宣传与讲座23场，已成为深受群众欢迎的“健康好管家”。
“我们将紧扣群众需求和期盼，鼓励各药店结合实际，积极建设和拓展民生药事服务站，探索特色服务项目，开展线上用药咨询、慢性病管理等，不断延伸服务链条。同时，进一步加强对药房的日常监管，在确保药品质量安全的前提下，为群众提供更精准的用药服务，打通药品安全治理‘最后一公里’，真正让老百姓在家门口享受到安全、精准、贴心的药事服务。”市市场监管局相关负责人表示。