当清晨的第一缕阳光洒向城市，智慧交通执法平台已开始实时追踪重点车辆轨迹；当夜幕降临，治超站点的“工会驿站”仍在为晚归的司乘人员送上温暖；当节假日车流高峰来临，“空地一体” 监控体系已织就安全防护网……今年以来，市交通运输综合行政执法支队以“科技+服务”为双引擎，精塑“科技+服务+执法+保障+监管”全维度工作体系，用创新举措破解行业难题，以温情服务传递执法温度，为城市交通高质量发展保驾护航。
让司乘旅途“暖人心”
智慧执法天眼： 让违法行为“无处藏”
“以往查处涉嫌交通运输违法车辆，靠的是人工蹲点、地面排查，效率低且易漏网。如今，‘智慧协同’小程序上线，通过大数据分析比对，能精准锁定违法车辆轨迹，执法效率提升3倍以上。”市交通运输综合行政执法支队政策法规科相关负责人介绍说。
该小程序整合全市交通监控、商业平台数据、车辆登记信息等多源数据，构建“数据筛查—智能预警—轨迹追踪—现场核验” 闭环执法流程。在日常监管中，系统可自行比对车辆营运资质与实际运行信息，发现涉嫌违法情况，立即向执法人员推送预警。该支队创新“平台数据筛查+路面核查”模式，严厉查处涉嫌交通运输违法行为，自‘智慧协同’小程序上线以来，系统推送预警300余次，执法人员根据预警信息，在重点区域开展精准核查，今年共查处违法车辆480余辆，有效净化了我市道路运输市场环境。
针对“两客一危”车辆，系统开发“电子围栏+实时预警”功能。当车辆偏离合理路线、超速行驶时，系统会第一时间向执法人员发送预警信息，及时处置安全预警90%以上，保障了重点车辆运输安全。
“科技不仅赋能数智执法，更减少对企业的干扰。”该支队执法一科相关负责人介绍，通过推行“线上核查+线下抽检”模式，对合规企业减少现场检查频次，将节省的执法力量投入到违法高发领域。截至10月底，该支队线上核查运输企业330多家次，现场检查同比减少近40%，企业满意度提升至90%以上。
全链立体智控： 让交通建设“质无忧”
打造“互联网+质监”新模式，整合1家检测机构、6家工地试验室的核心资源，实现从原材料取样到竣工验收的全流程数字化监管。构建“无人机+智能终端”的立体监管网络，在路基压实、路面铺设等关键工序中，通过无人机航拍、视频监控等手段，实时监测工程进度与施工质量。全流程核验试验检测真实性、规范性，推动监管从“事后倒查”向“事前预防”转变。今年以来，该支队借助智能设备累计排查隐患20余处，关键工序验收合格率达100%，未发生一起质量安全事故。
“以往靠人工巡查，一天最多覆盖2到3个工程项目，现在无人机1小时就能完成数十公里的监测。”该支队四大队专业技术骨干展示着无人机传回的高清影像，及时识别未佩戴安全帽、违规交叉作业等行为，真正做到风险隐患早发现、早处置。
安全保障屏障： 让群众出行“路更畅”
“守护人民群众出行安全，精准识别、及时处置超限车辆是重要屏障。”交通运输联网管理中心相关负责人说道。
今年10月，市交通执法支队在G236铜陵超限超载检测站试点安装超限车辆智能车牌识别比对系统，我市超限检测正式从“人工主导”向“数智驱动”升级。针对传统人工比对超限车辆“速度慢、效率低”的痛点，支队创新打造“数智治超”模式，利用5G布控球设备，实时采集治超站过磅车辆的号牌信息，并与市交通运输一体化数智执法系统的政务云端数据库自动关联比对，快速核验车辆资质、历史超限记录等关键信息，为现场执法提供精准数据支撑，识别准确率达99%以上，较传统人工方式效率提升10倍，实现“过车即识别、数据秒比对”，为现场执法提供精准数据支撑，实现“云端分析+现场执法”一体推进，大幅提升执法精准度与响应效率。
多维服务矩阵：
让为民服务“质更优”
市交通执法支队以机关效能建设为核心，探索“三维服务”企业的新理念、新机制、新平台，推动交通执法工作从“执法型”向“服务型”转变，实现严格规范公正文明执法与高效优质贴心服务的统一。
推行“前置式”服务。在支队水上工作基地新建无人机场1座，将无人机航拍技术广泛应用于多项执法服务领域，构建“地空联动”的立体化监管和服务网络。变“事后处罚”为“事前提醒”，发布《铜陵市交通运输执法领域涉企行政合规指导清单（第一批）》，系统梳理第一批涉及港口经营、水路运输、道路运输、安全生产等领域共计24项合规指导事项。通过微信公众号、上门送达等多种渠道主动向企业推送，帮助企业规避“无心之失”。
推行“说理式”执法。注重法规宣传和教育引导，充分说明事理、说透法理、说通情理。对符合法定条件的轻微违法行为，依法推行告知承诺、批评教育、限期整改等柔性措施，而非一律处罚，彰显执法温度。今年以来，“轻微免罚”38件、免罚5.16万元，“承诺轻罚”3件、减免罚金0.6万元。
探索“邀约式”检查。在“电子检查”平台企业发起检查邀约，明确检查时间与事项，执法部门在3个工作日内响应，制定专项检查方案，开展精准帮扶式检查。同时，服务指导结果不作为执法检查结论，不纳入执法程序，不录入执法系统，不实施行政处罚，真正做到企业主动亮出问题，支队帮助解决问题。
温情驿站服务：
“没想到执法点还能给手机充电、热饭，获取应急药品，就像‘移动的家’一样贴心！”日前，货车司机张师傅在市交通执法支队工会驿站便民服务点的体验，正是支队“温情执法”的生动体现。该支队在G236治超站、大桥治超站等场所打造工会驿站，将执法站点升级为集“休息补给、应急帮助、政策咨询”于一体的便民服务平台。
每个工会驿站都配备微波炉、饮水机、急救箱等设施，还设置法律咨询角，由执法人员定期为司乘解读交通运输法规。驿站还组织志愿者开展“夏送清凉”“关爱户外劳动者”等活动，累计为司乘提供服务3000余次。支队驿站被省总工会评为“安徽省最美工会驿站”。
“执法不是冰冷的法律条款，更要传递温度关怀。”该支队大桥治超站相关负责人说。今年1月的一天夜里，一位滁州籍大货车司机驾车行至大桥治超站时突发心脏病，执法人员立即从急救箱取出速效药进行紧急救治，在工会驿站进行心理疏导和抚慰，并联系120救护车，为患者争取了宝贵的治疗时间。这样的暖心故事，在工会驿站几乎每天都在发生。数据显示，通过工会驿站收集的群众建议，已有20多条转化为具体服务举措，真正实现 “民有所呼，我有所应”。
“创新无止境，服务不停步。”市交通执法支队负责人表示，下一步将继续深化“科技赋能、温情服务、系统治理”理念，拓展“数字孪生+大数据分析”应用，扩大智慧监管平台覆盖面，拓展“温情驿站”服务功能，推动监管从“单点防控”向“系统治理”升级，以更创新的举措、更优质的服务，守护群众出行安全，为加快交通强市建设和现代化幸福铜陵建设贡献交通执法力量。
文/本报记者 陈燕飞 通讯员 高华 图/市交通执法支队提供