新民村：“智慧守望”破解农村养老难题

■ 本报记者 路璐

日前，走进枞阳县雨坛镇新民村，整洁的村道、清新的空气，处处透着幸福安宁的氛围。在这里，科技悄悄走进了老人的日常生活，让“智慧养老”变得触手可及。

黄头组的吴大爷今年八十多岁，一个人住，腿脚不太利索。前段时间，他不小心在家里摔了一跤，一时动弹不得。危急时刻，他想起了随身携带的那个小设备——“一键呼”，轻轻一按，电话那头立刻传来村干部熟悉的声音：“您别慌，我们马上到！”没过几分钟，网格员和村干部就赶来并扶起了吴大爷。

新民村60岁以上的老人占总人口近三分之一，其中独居、高龄、残疾等特殊群体有48户96人。这些老人面临着生活风险高、应急响应慢、情感关怀缺失等问题，成了新民村党总支书记、村委会主任吴正茂和村干部们心头放不下的事。

为破解农村养老难题，新民村从2023年起实施“智慧守望”志愿服务项目，推进“数字+”智慧养老服务，引入“一键呼”智能系统，免费发放给全村所有特困老人。“老人遇到问题，只要按一下按键，子女和村干部、网格员可以同时收到信息，我们就会第一时间上门提供服务。”吴正茂说。

如何确保每个老人都会使用，主动用？新民村党组织依托“小院微格”基层治理机制，组建由28名党员微格长带头参与的“智慧守望”志愿服务队，对老人实行“一对一”包保联系，提供紧急救助、安全提醒、精神慰藉、主动关爱等志愿服务。同时，志愿者还手把手教老人使用设备，不仅增进了对老人的情感陪伴，更实现了“人防+技防”相结合的养老服务新模式。

更让人安心的是“一键呼”的响应速度——5秒内信号传到责任志愿者手机，3分钟内完成响应与处置，提供全天候安全保障。

“我们通过构建‘应急呼叫平台回访+村网格员入户探视+监护人照护’的多层次志愿服务模式，把关心从‘被动应答’变成‘主动关怀’，确保服务需求落实到位。”吴正茂告诉记者，截至目前，项目开展“线上+线下”应急服务360余人次，成功处置紧急险情150余起，及时救治突发疾病老人5例。

“一键呼”的功能还不止于应急，它渐渐成了老人生活中的“贴心钮”。想找人聊天、需要代买物品、帮忙打扫卫生，甚至预约医生，都可以通过它传递需求。截至目前，志愿者们已上门服务超过1220次，帮忙打扫、代购药品……一点一滴，汇聚成暖流。

家住七叽组的倪大爷对“一键呼”赞不绝口：“‘一键呼’就是我每天的生活小帮手。早上一键收听语音播报和关爱服务，让我知道有人一直在关注、关心着我。我年纪大了，腿脚不好，出门不方便，这里面还有代购服务，一个电话就能解决，非常方便快捷。感谢政府为我们考虑这么周到，有了这个‘一键呼’，我每天心里都特别温暖、特别踏实。”

“民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应”。如今的新民村，科技赋能养老不再是口号，而是实实在在的行动。在这里，每一个“一键呼”的背后，是一份随时待命的牵挂，是一座村庄对“老有所依”的温柔守望。