柳园社区服务站网格员在为老年人解决手机办理养老认证问题。
官塘社区服务站网格员上门为居民排查安全隐患。
鹞山社区服务站网格员在“周五说事日”活动中收集群众诉求。
从政策传达到民情收集，从矛盾调解到便民服务，社区专职网格员在平凡的岗位上默默耕耘，成为基层治理中不可或缺的力量。随着城市治理走向精细化，他们的角色也从过去的“信息登记员”，转变为连接政府与居民的“桥梁”和民生需求的“解决者”。
2024年10月以来，铜官区在7个直管社区分片设置36个社区服务站，配备228名专职网格员。目前已有16个服务站实现民警入驻、合署办公，共同开展重点人群走访、矛盾调处和法治宣传等工作，有效织密社会治安防护网。各社区依托服务站常态化开展“周五说事日”活动，累计举办316场，收集群众诉求1161件，办结1083件，办结率达93.3%，切实推动问题在基层解决、服务在网格落实。
社区网格员用脚步丈量民情，以实干诠释担当，守护着千家万户的幸福安宁。
本报记者 潘伟 摄影报道