铜陵供电公司“未诉先办”助企降费

本报讯（杨竹青 苗静然）日前，国网铜陵供电公司铜官分公司客户经理对铜陵西湖湿地运营管理有限公司开展能效回访，这是该公司推行“未诉先办”主动服务、助力企业精准降费的具体实践延续。

上半年，国网铜陵供电公司精准聚焦民营企业用电成本关键痛点，开展“未诉先办”主动服务专项行动，依托铜陵经开区园网共建模式，建立服务站点，客户经理入驻管委会前移服务窗口，借助营销2.0系统对用户开展大数据筛查。4月份，精准锁定当月连续两周功率因数异常的企业，主动开展上门服务，西湖湿地运营管理有限公司正是其中一家。

企业所在的经开区园网共建供电服务站迅速上门开展用电排查，发现该企业因无功补偿装置故障，触发供电力调电费考核机制。服务站专员积极指导客户更换故障无功补偿控制器，优化电容组配置，有效解决电容器鼓包、接触器频繁切换等安全隐患。同时，结合企业用电情况，为企业量身定制错峰用电方案，提出调整用电功率因数等合理化建议，获得企业认同。近3个月，该企业电费成本有效节省近10万元。

“我们依托数字化监测手段，建立全生命周期服务体系，做好‘一对一’专属能效分析指导，深挖企业节能降费潜力。”国网铜陵供电公司营销部副主任严淞介绍说。目前，“未诉先办”模式已覆盖市县区5家省级以上园区，上半年共为45家企业解决用电难题，帮助企业节约电费125万元。