■ 朱敏 陈华彤
“从反映问题到全部解决，前后不到一个月时间，相关部门的效率和诚意让我们感动。”铜陵白姜发展公司负责人任定平日前看着快速运转的新生产线，脸上满是笑意。这一幕，源于我市对企业诉求的“秒响应”与“真解决”。
铜陵白姜发展公司自2012年成立以来，一直扎根特色农产品领域。今年年中，为扩大产能，该公司启动技术改造和新生产线建设，接通燃气和完成用电增容成了迫在眉睫的问题。“一方面，用电增容、缴纳电费对企业来说是固定成本；另一方面，燃气安装初步预算超过30万元，施工周期也要一个月。”任定平回忆说，“白姜上市窗口不等人，产线晚上一天，损失可能不小。”
企业呼声一经发出，市营商环境局立即联合铜陵供电公司、铜陵港华燃气公司启动“靶向解难”服务。
“政策是刚性的，但服务可以充满弹性。”供电公司多次上门，给企业送来“定心丸”。工作人员不仅细致解读国家用电政策，还为企业量身定制“用电锦囊”——根据生产淡旺季，灵活选择“容量计费”或“最大需量计费”，在淡季申请减容、暂停计收基本电费，再结合分时电价机制优化生产排班，实实在在帮助企业降低电费成本。
燃气问题的高效解决同样让企业惊喜。港华燃气公司主动上门优化设计方案，道路开挖、回填修复等土建工程由企业自建，港华则专注核心管道安装。此外，港华还主动承担了装置费用，最终开支比最初预算节省了超过30%。更暖心的是，为抢在白姜上市前完工，港华优化流程、加派人手，将原需一个月的工期压缩至一周，快速实现通气，彻底扫除了企业的后顾之忧。
一企有诉求，多方齐联动。铜陵白姜发展公司难题的快速破解，是我市持续优化营商环境的一个生动缩影。从成立全省首家市级营商环境局，实施《铜陵市优化营商环境条例》，到连续两年开展“营商环境主题年”活动，深入推动“访企入村”专题行动；从企业诉求说“不”提级管理、闭环处理，再到集成推进“铜商会客厅”“营商环境体验官”等机制，我市通过制度创新，实现从“管理者”到“服务者”的角色蜕变。
这种转变，不仅体现在态度上，更深入机制和效能层面，“‘铜’心助企”服务品牌正成为我市为企业排忧解难的坚实底色。市营商环境局副局长张波表示：“接下来，将继续紧盯企业急难愁盼，提升企业获得感，完善服务机制，以更精准的服务护航企业成长，让更多企业在铜陵安心经营、舒心发展。”