本报讯（通讯员政宣）今年以来，青阳县政务服务中心围绕服务供给、服务意识和监督管理，深入推进便民利企服务工作，不断优化营商环境，提升政务服务质效。
该部门强化服务供给，持续做优“网上办”，优化完善县、乡、村政务服务一体化平台，提升网上供给能力；加强窗口线上线下申报辅导，企业开办、税务、医保、工程建设项目等窗口都设置自助服务区，安排专人进行帮办导办；落实“免费复印、免费结果快递、免费公章刻制、免费发放税务UKEY”四免服务；推行税务、不动产登记、医保等窗口开展周末值班服务，开展“延时办”“上门办”“预约办”等特色服务。一季度，县政务服务大厅累计办理各项业务4.43万件，办结率为100%，群众满意率100%。
为提升工作人员服务意识，该部门充分发挥“正向激励”作用，每个季度组织开展“政务服务微笑之星”评选活动，培育和推出一批素质过硬、办事群众认可的岗位明星，不断激发窗口人员创优争先的动力。同时，开展业务培训，提升窗口人员服务意识和业务承接能力。一季度，评选出8名“政务服务微笑之星”，窗口收到企业群众表扬锦旗2面、表扬信若干，群众满意度显著提升。
与此同时，该部门加强大厅日常巡查，公开投诉受理电话和信箱，畅通“好差评”线上线下评价渠道，设置“办不成事反映窗口”，严格落实窗口首问责任、一次性告知、限时办结制及窗口工作人员考核办法，促进窗口服务能力和水平不断提升。今年以来，大厅服务零投诉，为企业群众提供了一个满意的政务服务办事环境。