一、仪容礼仪： 整齐清洁、精神饱满、热情洋溢、温文尔雅、彬彬有礼，稳重端庄、面带微笑，不卑不亢，和蔼可亲。 二、仪态礼仪： 姿态应站如松、行如舟、脚要稳、手要轻。男性要有阳刚之美，强劲、稳健、利落、有力；女性要表现出端庄娴静、秀雅轻盈的韵律美。 三、服务用语： 1、欢迎光临，早（晚）上好。 2、您点的菜大致够了，请先品尝，不够再点。 3、您是自己开车吗？请千万不要酒后驾车。 4、您好，您需要打包吗？我们会为您提供免费打包袋。 5、谢谢光临，欢迎下次光临，再见！