为持续推动金融知识普及和金融消费者宣传教育工作，进一步增强金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，着力提升服务质量和客户满意度，农行池州分行积极开展“3·15”国际消费者权益日暨金融消费者权益保护教育宣传周活动。 　　加强部署早谋划 消保宣传氛围浓 　　“3·15”教育宣传周活动期间，农行池州分行统筹做好金融服务和教育宣传，以提高消费者满意度为宗旨，不断提升服务意识，改善服务质量，创新服务形式，提升社会公众满意度。活动期间，辖内各支行通过网点智能屏、LED屏等滚动播放消保宣传标语，厅堂组织客户参与“3·15”消保知识线上答题，学习消保金融知识，吸引群众参与互动，让消保知识深入人心。 　　积极参与显担当金融知识广宣传 　　3月14日，农行池州分行组织员工走进主城区远东国际广场和远东商贸城，宣传投资理财、存款保险、断卡行动及如何防范电信诈骗等金融知识。活动现场，详细为群众介绍金融知识，提示金融风险，获得了来往群众的连连称赞。 　　多方联动守承诺 诚信文化要记牢 　　3月15日上午，农行池州分行组织员工赴大润发超市开展集中宣传，引导商家严格遵守无理由退货承诺，切实维护消费者权益。积极向现场群众和商家发放金融知识宣传折页，用通俗易懂的语言进行现场讲解并答疑解惑，重点宣讲国债、存款保险、防范电信诈骗、反假、网络支付、安全用卡等金融知识，倡导全民增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动，维护自身合法权益。 　　上门服务暖人心 维护权益多普及 　　3月15日中午，该行组织员工走进池州市直机关食堂进行上门金融服务并开展“3·15”消费者权益宣传。在为食堂就餐人员提供高效综合上门金融服务的同时，普及金融消费者权益知识，提示金融消费风险，讲解消保维权手段，将暖心服务送上门，收获了一致好评。 　　重点群体多关爱 助力发展入民心 　　3月15日，农行池州分行组织员工走进农贸市场，引导老年人、新市民等重点人群掌握自身亟需的金融知识，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和依法维权能力，向商户介绍农行的特色产品与服务，助力商户生产经营。 　　创新形式讲知识受众群体多覆盖 　　为进一步保护消费者合法权益，将金融知识广泛传递到群众身边，使更多的群众受益，农行池州分行通过池州人网等线上渠道开展金融知识普及宣传，通过线上答题等方式增强互动性，让更多的人了解消费者权益保护知识和金融消费者的八项权利。 　　（潘金丽）