▲羊杰正在为学生上实操课。 　　 □记者张敏文/图 　　“易碎品的包装盒内每个面都要填充好气泡膜，包装盒外两角处一定要贴上易碎品标志……”2月15日，圆通池州分公司业务主管羊杰正在为池州职业技术学院物流班的学生上一堂精彩的实操课。因为业务能力突出，2019年，羊杰被池州职业技术学院聘为实训老师。 　　羊杰是贵池区秋江街道办事处新河村人，2010年，从安徽水电学院物流管理专业毕业后就进入圆通池州分公司，成为一名基层客服人员。“刚来时，公司只有十几个人。忙时，除了做好客服工作外，还要主动参与一线快递员的事务，在各类电商促销节日里帮忙打包、分发货物。一干10多年，快递链上的所有岗位业务，我基本都熟悉了。”眼前皮肤黝黑的羊杰却不失率真。 　　上完实操课，池州职业技术学院21级物流一班学生张志愿深有感触，他说：“以前觉得快递就是送货，现在才知道要学习的地方还很多。羊老师的课上得很专业，讲解清晰，让人一听就懂。” 　　其实，整个快递链有很多岗位，包括包装-分拣-扫描-装车-卸车-派送等，每个岗位都有一些技巧。“比如打包物品之前一定要查看有没有违禁品，包装时还要考虑绿色环保和安全等。”在羊杰的指导下，池州职业技术学院的学生们多次在省比赛中获得奖项和荣誉。 　　干一行，爱一行。为提高业务，羊杰始终坚持学习。每逢比赛，即使白天工作再繁重，他每晚都会花好几个小时自学相关理论知识。无论是最短时间内的最优快递线路设计，复杂的物品包装方法，还是各地的邮政编码、航空代码等，他都熟记于心。 　　吴胜与羊杰在一起共事10多年，说到羊杰，他总是竖起大拇指。“他真的很优秀，是个热心而又乐于助人的人。公司的任何业务他都带头干抢着干，勤勉好学又钻研。有谁遇到困难了，他都主动尽力帮忙。” 　　今年农历正月初五，一阵急促的电话铃声打断了羊杰与亲戚的聚餐。“客户说她的好友要在正月初六结婚，可是结婚必需品刚寄到，还在圆通公司，时间比较紧急。”当时正处春节假期，羊杰不好麻烦别的同事，便丢下饭碗前往公司帮客户找快递。 　　“找到货品之后，客户非常高兴，硬是帮我点了一杯奶茶。我当时心里暖暖的，这大概就是我做快递行业的成就感吧。”羊杰说，工作中的小感动经常会有，炎热夏天里的一瓶水、一片西瓜都是客户对自己的肯定和支持。让每个客户都能安全快速拿到包裹，他也乐在其中。 　　三百六十行，行行出状元。 　　凭借出色的工作效率和娴熟的业务技能，羊杰获得了众多荣誉和奖项：2016年，获省“青年岗位能手”称号；2017年，获市快递行业职业技能大赛一等奖，同时摘得市“技术能手”及“青年岗位能手”称号；2021年，在省职业技能大赛中荣获第三名；2022年，获省“金牌职工”荣誉称号；2023年，被评为市首届邮政快递业“金牌小哥”。