1分钟内完成调度3分钟内完成出车 市紧急救援中心：保障生命通道 守护群众安康

　　市紧急救援中心“120”指挥中心调度室 　 □记者 唐馥娴 通讯员 姜甜 　　健康安全是人类永恒不变的追求。新形势下，院前急救如何满足人民群众对健康生活的向往、对急救服务的需求？作为日常急救、突发公共事件救援和重大活动保障的排头兵，市紧急救援中心身担重责。 　　近年来，市紧急救援中心全面提升平台调度能力，健全全市急救网络体系，提高指挥调度和信息分析处理能力，全心全意守护着池城人民的生命安全和身体健康。 　　强化责任 精细调度 　　时间就是生命，呼救就是命令。电话接通的那一刻，急救就已经开始了。 　　市紧急救援中心有一组令人骄傲的数据：2022年，“120”指挥中心调度平台累计受理急救电话134364人次，同比增加39.38%，其中呼入电话86966人次、呼出电话47866人次；调派救护车22731次，同比增加18.43%；全市通过“120”急救专线救治伤病员19548人，同比增加16.93%。在疫情防控和日常急救双重考验下，所有患者均得到及时有效救治。 　　救护车到达时间是衡量急救质量的关键指标，市紧急救援中心1分钟内可完成电话受理并派车，平均出车反应时间2分30秒。 　　这一切源于精细化调度。市紧急救援中心主要负责人介绍，近年来，该中心严格按照“就急、就近、就病人意愿、就医院救治能力”的调度原则，要求调度员一边接听电话一边在电脑上飞速录入求助者位置、联系方式、病情等信息，并在1分钟内下达指令到急救站点，指挥离患者最近的“120”急救车在3分钟内急驰上路。与此同时，在救护车未到之前，还要求调度员能够根据患者病情需要给予适当的电话急救指导，提高救治成功率。 　　精细化调度创造了许多奇迹。2022年5月，一男子心脏骤停，妻子拨打“120”求救。调度员李闰持续26分钟通话，指导患者妻子心肺复苏施救，直到救护人员赶到；2022年7月，市民小张溺水昏迷，调度员胡玉芹电话指导目击者现场对患者进行心肺复苏，成功挽救了患者性命。 　　据统计，2022年我市救护车3分钟出车率达95.6%，危急重症现场医疗监护或抢救措施实施率达100%，极大程度地提高了院前急救抢救成功率，患者对“120”满意度达99.8%。 　　健全体系 构建网络 　　院前急救是急危重症患者抢救能否成功的关键，是急诊医疗体系的重要一环。 　　近年来，市紧急救援中心不断健全全市急救网络体系，从指挥中心到各急救站点再到医院，从规范自身到强化质控再到社会培训，确保每个环节、每个层面科学合理运行，全面构建科学、迅速、有效、便民的优质急救圈。 　　截至目前，我市已建成以中心“120”受理调度系统为平台、下设19家急救站的急救网络体系，网内救护车已有56辆，其中负压救护车20辆，占比35.71%，每日在线待命车辆26辆，每个急救单元包含“一医一护一驾驶员”，形成综合型、专业型、高效型院前急救指挥调度网络。 　　立足时势 谋划长远 　　在互联网时代，急救车不仅仅是病人的救治平台，更是有利于病人救治和急救出车管理的数据载体。 　　“目前，中心已及时推出‘微网站’‘微急救’等互联网服务，将GPS定位系统引入急救救援。”市紧急救援中心主要负责人说。 　　据介绍，市民只需通过智能手机关注“池州急救”“智慧急救”微信平台，紧急情况下一键报警，就可将事先在微信上预留的个人信息、医疗健康状况、实时位置等发送到“120”指挥中心。此外，微信平台还可提供急救技能培训、健康科普等便民服务。 　　“‘十四五’期间，按照国家及省市有关建设发展规划和部署要求，我市将根据区域人口分布、地理交通、医疗资源等特点，科学合理规划设置‘120’急救站（点），基本实现城市地区‘10分钟急救圈’、农村地区‘20分钟急救圈’的目标。”该中心主要负责人说，“下一步，以不断完善院前急救体系建设为抓手，通过‘五大中心’建设不断提升急诊急救救治能力，同时将5G网络技术应用到急诊急救信息化建设中，进一步实现院前院内无缝衔接，促进院前医疗急救事业可持续发展，从而为患者提供更加安全、高效、优质的医疗服务，为人民群众的生命安全和身体健康保驾护航。”